Klantenservice Thuis
Tele2 Thuis factuur bekijken en uitleg
Bekijk op deze pagina de verschillende facturen van Tele2 Thuis (Internet, Bellen en/of TV). Kies hieronder over welke factuur je uitleg wilt.
De eerste factuur van je Thuisabonnement
Welkom bij Tele2! Heb je vragen over de eerste factuur van je Thuisabonnement, die in MijnTele2 staat? Op deze pagina vind je alle informatie over de kosten, periode en automatische incasso.
Voorbeeldfactuur
De eerste maand betaal je abonnementskosten vanaf de ingangsdatum plus de kosten van de daaropvolgende maand.
Daarna betaal je per kalendermaand.
Heb jij je eerste factuur ontvangen en heb je vragen over de inhoud? Met behulp van een voorbeeldfactuur leggen we uit welke informatie jij op je factuur ziet.
Kosten op je factuur
Je eerste factuur bestaat uit:
- Abonnementskosten, vanaf de startdatum
- Eenmalige kosten
- Eventueel gebruikskosten
- Eventueel kosten voor extra pakketten
- Eventueel kosten voor extra apparatuur
Abonnementskosten
De eerste maand betaal jij je abonnementskosten vanaf de ingangsdatum. Naar verhouding dus. Het kan daarom zijn dat je eerste factuur anders uitvalt. Onder je abonnementskosten vallen de diensten die je gekozen hebt. Denk aan:
- Internet, bijvoorbeeld supersnel internet tot 60Mb/s
- Interactieve TV, bijvoorbeeld TV Light of TV Basis
- Bellen, bijvoorbeeld Zorgeloos Bellen of Eindeloos Bellen
- Extra’s, zoals Veilig Internet
- Extra zenderpakketten, zoals het Pluspakket of Film1
- Extra apparatuur, zoals een Interactieve TV-ontvanger
Eenmalige kosten
Deze kosten worden automatisch verrekend bij je eerste factuur, zoals:
- Aansluitkosten
- Monteurskosten
- Verbindingssets
Eventueel gebruikskosten
Dit zijn kosten die buiten je Thuisabonnement vallen, zoals:
- Belkosten buiten je bundel
- Tele2 Videotheek
Eventueel kosten voor extra pakketten
Dit zijn kosten voor extra zenderpakketten die je hebt besteld, zoals het Pluspakket of Film1.
Eventueel kosten voor extra apparatuur
Dit zijn kosten voor extra hardware die je hebt besteld, zoals een extra Interactieve TV-ontvanger.
Factuur hoger dan verwacht?
Is je factuur hoger dan verwacht. Bekijk de oorzaken van een hogere factuur.
Automatisch incassomoment
Je ontvangt je factuur rond de 20e van elke maand per e-mail. De factuur is dan ook zichtbaar in MijnTele2. Het bedrag wordt rond de 25e van elke maand van je rekening afgeschreven.
Betalen na mislukte incasso
Is je automatische incasso mislukt? Voorkom dat je wordt afgesloten en betaal direct via iDEAL.
De betaling zal binnen 2 uur worden verwerkt in het systeem.
Je factuur na wijziging
Bekijk een voorbeeld van een factuur na een wijziging.
Veelgestelde vragen:
Kan ik mijn factuur in termijnen betalen?
Nee, je factuur moet je altijd in één keer betalen. Tele2 biedt geen individuele betalingsregelingen.
Ik kan mijn factuur niet betalen. Mag ik uitstel van betaling?
Nee, je factuur moet je altijd direct betalen. Tele2 biedt geen individuele betalingsregelingen.
Waar kan ik mijn factuur bekijken?
Je facturen vind je in MijnTele2.
Kan ik mijn factuur downloaden?
Ja dat is zeker mogelijk. Als je inlogt via MijnTele2 dan heb je de optie om de factuur als PDF te downloaden.
Wat is het rekeningnummer of IBAN van Tele2?
Wil je het factuurbedrag zelf overmaken voor je Thuisabonnement (Internet, Bellen en/of TV)? Vermeld dan altijd de factuurnummer en gebruik het juiste rekeningnummer.
Je kunt ook snel en makkelijk betalen via iDEAL.
De automatische incasso is mislukt. Hoe lang heb ik nu om de factuur handmatig te betalen?
Voorkom dat je wordt afgesloten en betaal je factuur direct via iDEAL.
Direct hulp nodig?
Heb je een vraag? Stel hem aan onze virtuele assistent.
Virtuele assistent
Tele2 schrijft een bericht...
Doe het zelf
met mijntele2
Via MijnTele2 heb je inzicht in je abonnement, je facturen en je profielgegevens. Ook kun je via MijnTele2 extra producten bestellen en dingen wijzigen. Regel het gemakkelijk zelf via MijnTele2!
