Klantenservice Mobiel

Buitenland


Op deze pagina vind je informatie over bellen/sms’en, mobiel internet en Prepaid in het buitenland. Kies hieronder over welk onderwerp je meer wilt weten.
p
n

Mobiel Internet in het buitenland


Je kunt voordelig internetten, bellen en sms’en in de EU. Dit gaat namelijk vanuit je gebruikelijke bundel. Op deze pagina lees je hier meer over.
Toestelinstellingen in het buitenland

Controleer de volgende punten:

  • Staat bij mobiele netwerken (instellingen), internet.tele2.nl als toegangspunt (APN) ingesteld?
  • Heb je data roaming geselecteerd? Via onze handige toestelhulp kun je, ongeacht het type telefoon dat je hebt, gemakkelijk vinden hoe je stapsgewijs jouw internetinstellingen aanpast.

Tele2 heeft afspraken met buitenlandse providers zodat je in het buitenland gebruik kunt maken van je mobiele telefonie diensten en mobiele data via 3G. Wij hebben nog geen afspraken met buitenlandse providers voor het gebruik van 4G. Je maakt dus alleen gebruik van mobiele data via een 3G-netwerk in het buitenland.

Mobiel internet in het buitenland

We maken bij het buitenland onderscheid tussen binnen de EU en buiten de EU.

De landen die onder andere onder de EU vallen zijn: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland.

Voor het volledige overzicht van landen die binnen de EU vallen, kun je bij de Veelgestelde vragen kijken onderaan deze pagina.

Binnen de EU
Binnen de EU kun je huidige databundel gebruiken. Je hoeft dus niet een speciale buitenland bundel aan te schaffen. Het is hierbij wel belangrijk dat je je roaming aanzet op je telefoon. We maken voor het gebruik van je internet wel onderscheid tussen de groottes van de databundels die wij aanbieden.

  • Unlimited: Binnen de EU geldt een limiet van 8GB per maand. Wanneer je dit limiet bereikt hebt, kun je gewoon nog door blijven internetten. Hiervoor geldt een toeslag van € 0,007 per MB.
  • 10GB: Binnen de EU geldt een limiet van 8GB per maand. Je kunt dan door blijven internetten voor € 0,007 per MB tot dat je je volledige databundel verbruikt hebt. Als je daarna nog meer data wilt gebruiken, kun je een Extra internetbundel aanschaffen.
  • 1GB/2GB/4GB/5GB/8GB: Je kunt binnen de EU je volledige databundel verbruiken. Wanneer je bundel op is, kun je een Extra internetbundel aanschaffen.

Buiten de EU
Ga je buiten de EU op vakantie? Dan kan je een een buitenland bundel aanschaffen. De tarieven verschillen per land. Bekijk hier alle tarieven voor de buitenland bundels.

Let op bij grensgebieden en op zee

Ben je in een land in het grensgebied van de EU? Dan kan het gebeuren dat je overschakelt naar het netwerk van het land net buiten de EU. Hier krijg je per SMS een melding van. Kijk altijd met welk netwerk je verbonden bent als je gebruikt wilt maken van je data. Ben je verbonden met het netwerk buiten een EU-land? Dan kun je het beste een buitenlandbundel aanschaffen of je mobiele data uitzetten. Zo voorkom je onverwacht hoge kosten.

Internet op zee
Zit je op een schip op zee en wil je graag bellen of internetten? Dan kun je hiervoor geen bundel aanvragen. Op zee maak je vaak verbinding met een satelliet en niet met ons netwerk. Als je hiermee verbinding maakt, zul je veel kosten buiten de bundel gaan maken. Let er dus op dat je dan je internet uitgeschakeld hebt om deze hoge kosten te voorkomen.

Veelgestelde vragen:
Kan ik mijn bundel ook in het buitenland gebruiken zonder extra kosten?

Je kunt voordelig internetten, bellen en sms’en in de EU. Je belt en sms’t binnen de EU vanuit je gebruikelijke bundel (m.u.v. betaalde informatie- en servicenummers). Als je je bundel hebt verbruikt gelden de actuele buiten de bundel tarieven. Voor de grotere databundels vanaf 10GB geldt voor datagebruik binnen de EU een limiet van 8GB per maand. Na het bereiken van deze limiet kun je gebruik blijven maken van data uit je bundel. Naast het verbruik uit je bundel zal een toeslag gaan gelden van € 0,007 per MB.

Hoeveel van mijn bundel mag ik dan in de EU gebruiken?

Heb je een 1GB, 2GB, 4GB of 5GB databundel, dan kun je je volledige databundel in het buitenland verbruiken. Voor de grotere databundels vanaf 8GB geldt voor datagebruik binnen de EU een limiet van 8GB per maand. Na het bereiken van deze limiet kun je gebruik blijven maken van data uit je bundel. Naast het verbruik uit je bundel zal een toeslag gaan gelden van € 0,007 per MB.

Krijg ik een melding wanneer ik door mijn bundel heen ben?

Je wordt geïnformeerd wanneer je (bijna) door je databundel heen bent of je wordt gewaarschuwd wanneer je (bijna) je datalimiet EU hebt bereikt.

Kan ik mijn databundel ook buiten de EU gebruiken?

Nee, buiten de EU kun je voordelige internetbundels per land kopen. Meer informatie hierover vind je hier.

In welke landen kan ik mijn bundel gebruiken?

Je kunt in heel Europa je bundel gebruiken. Alle landen even op een rij: Aland (Finland), Azoren (Portugal), België, Bulgarije, Canarische Eilanden (Spanje), Ceuta (Spanje), Cyprus (Griekse deel), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Frans-Guyana, Gibraltar (Verenigd Koninkrijk), Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Madeira (Portugal), Malta, Martinique, Mayotte (Frankrijk), Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Réunion (Frankrijk), Roemenië, Saint Martin (Franse gedeelte van Sint Maarten), Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland), Zweden, Zwitserland.

De volgende landen vallen niet onder de regulering: Andorra, Guernsey (Verenigd Koninkrijk), Jersey (Verenigd Koninkrijk), Man (Verenigd Koninkrijk), Monaco (Frankrijk), Saint-Bartélémy, San Marino,  Vaticaanstad.

Heb ik in het buitenland 4G?

Tele2 heeft afspraken met buitenlandse providers zodat je in het buitenland gebruik kunt maken van je mobiele telefonie diensten en mobiele data via 3G. Wij hebben nog geen afspraken met buitenlandse providers voor het gebruik van 4G. Je maakt dus alleen gebruik van mobiele data via een 3G-netwerk in het buitenland.

Ik heb een Unlimited databundel. Kan ik daarmee onbeperkt data gebruiken binnen de EU?

Voor de Unlimited databundels geldt voor datagebruik  binnen de EU een limiet van 8GB per maand. Na het bereiken van deze limiet kun je gebruik blijven maken van data uit je bundel. Naast het verbruik uit je bundel zal een toeslag gaan gelden van € 0,007 per MB.

Ik heb een 10GB databundel. Hoeveel data kan ik daarvan gebruiken binnen de EU?

Voor de 10GB databundels geldt voor datagebruik binnen de EU een datalimiet van 8GB per maand. Na het bereiken van deze limiet kun je gebruik blijven maken van data uit je bundel. Naast het verbruik uit je bundel zal een toeslag gaan gelden van € 0,007 per MB. Je blijft de toeslag per MB betalen totdat je bundel op is. Wil je hierna nog meer data gebruiken, dan kun je een Extra Internetbundel kopen van 100MB/500MB/1GB/2GB of 4GB. Deze bundels zijn ook gewoon in de EU te gebruiken.

Ik heb een 1GB/2GB/4GB/5GB/8GB databundel. Hoeveel data kan ik daarvan gebruiken binnen de EU?

Je 1GB/2GB/4GB/5GB/8GB databundel kun je gebruiken binnen de EU. Hiervoor geldt geen maandelijkse datalimiet. Is je bundel verbruikt en koop je een Extra Internetbundel (100MB/500MB/1GB/2GB of 4GB), dan is deze ook gewoon in de EU geldig.

Wat zijn de juiste instellingen om in de EU voordelig te kunnen internetten?

Binnen de EU kun je vanuit je gebruikelijke databundel voordelig internetten. Om te kunnen internetten in de EU moet je je roaming aanzetten op je telefoon. Bekijk via onze toestelhulp hoe je dit doet. Hoewel je telefoon internetgebruik in de EU nog wel als roaming ziet, factureert Tele2 het niet als roaming. Wel zal het internetgebruik in de EU van je databundel af gaan.
Wil je besparen op je dataverbruik, dan raden we je aan om gebruik te maken van wifi waar mogelijk.