Klantenservice Thuis
Internet, Bellen en TV opzeggen
Je wilt je Tele2 Internet, TV of vaste telefonie abonnement opzeggen? Jammer! We zien je graag als klant en willen je daarom een mooi nieuw aanbod doen. Toch je Tele2 abonnement opzeggen? Dan respecteren wij dat. Wij kunnen je opzegging alleen telefonisch voor je in orde maken. Bel ons op of geef hieronder aan op welk moment wij jou (kosteloos) terug mogen bellen.
Laat ons je terugbellen
Vraag simpel je opzegging aan door hieronder je naam, telefoonnummer en gewenste terugbelmoment door te geven. We bellen je vervolgens geheel kosteloos terug om alles telefonisch af te handelen. Let op: dit zal gebeuren met een afgeschermd nummer.
Of bel zelf met ons
Wil je direct opzeggen of ben je benieuwd naar de nieuwe aanbieding die wij je kunnen doen? Bel ons op telefoonnummer 020-754 4465. Kies de optie opzeggen vast abonnement. We helpen je direct verder.
Je kunt ons bereiken op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur, zaterdag van 9:00 tot 18:00 uur en zondag zijn wij gesloten.
Wat te doen in het geval van..
Een overlijden
Allereerst gecondoleerd met het verlies van jouw dierbare. Het opzeggen van een abonnement na het overlijden van een contractant is simpel en snel geregeld via onze klantenservice. Je kunt ons bereiken op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 en 18:00 uur op nummer: 020 754 4444.
Een verhuizing naar het buitenland
Verhuis je binnenkort naar het buitenland en wil je daarom je abonnement stopzetten? Stuur een kopie van het verhuisbewijs naar: Tele2 Nederland, Postbus 289, 2400 AG, Alphen aan den Rijn. Wij zorgen ervoor dat alles netjes wordt geregeld.
De voordelen van Tele2
nog even op een rijtje
-
Aantrekkelijke Alles in 1 abonnementen
Bij Tele2 profiteer je van snel internet, bellen en televisie kijken tegen een lage prijs! -
Ziggo Sport Totaal en andere Extra Pakketten zijn nu maandelijks opzegbaar!
De beste entertainment zie je met een Extra Pakket. -
Gratis 15 HD zenders in je TV pakket
Haarscherpe beeldkwaliteit, levendige kleuren en spraakmakend mooi geluid; Dat is HDTV. -
Onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers voor een vast bedrag per maand
Bellen naar hartelust, zonder onverwachte kosten achteraf.
Heb je nog andere vragen?
Wat is de opzegtermijn?
Standaard is de opzegtermijn van een abonnement een maand. Wanneer de contractstermijn van jouw abonnement is afgelopen, kun je dagelijks je abonnement opzeggen met een opzegtermijn van een maand. Deze maand gaat in op de dag dat we de opzegging ontvangen. Houd er rekening mee dat er een langere opzegtermijn is als jouw contractstermijn nog niet is verstreken. Wil je hier meer informatie over, dan kun je ons altijd even bellen op 020-754 4465.
Waar vind ik de einddatum van mijn contract?
Deze kun je vinden in MijnTele2. Maar we informeren jou telefonisch ook graag over de einddatum van je abonnement. Je kunt ons hierover bellen op het telefoonnummer 020-754 4465.
Mijn contractperiode is nog niet afgelopen. Kan ik wel al opzeggen?
Dat kan, maar houd wel rekening met een afkoopsom die je in 1 keer moet betalen
Kan ik mijn opzegging ook online doorgeven?
Dat kan via MijnTele2
Ontvang ik bevestiging van mijn opzegging?
Ja, je ontvangt per e-mail van ons een bevestiging.
Kan ik mijn vaste nummer ook meenemen naar een andere aanbieder?
Dat kan uiteraard, echter adviseren we je om dit bij de aanvraag bij een nieuwe aanbieder altijd vooraf aan te geven.
Waar kan ik mijn apparatuur naar toe sturen?
Wij willen onze mooie apparatuur echt heel graag terug ontvangen van je. Daarom is terugsturen is heel eenvoudig. Stop de apparatuur in de retourdoos die je eerder van ons hebt gekregen. Plak de bijgesloten adressticker op de doos. En breng het pakket naar het postkantoor. Je hoeft geen postzegels te betalen. Stuur je apparatuur alsjeblieft terug. Als je dat niet doet, moeten wij helaas € 99,- in rekening brengen.
Je ontvangt een bevestiging per email op het bij ons bekende emailadres.
Stuur bij voorkeur de apparatuur in onze retourdoos terug. Indien je TV kijkt via Tele2 stuur je je modem en de digitale decoder terug. Wanneer je meerdere decoders in huis hebt, kun je deze in de retourdoos meesturen. Kun je niet wachten op de retourdoos? In dat geval kun je zelf de apparatuur terugsturen. Voeg dan wel jouw persoonlijke gegevens, zoals jouw naam, adres en klantnummer toe.
Adres (alléén voor retourneren modem en decoder).
Tele2 Return Service
Antwoordnummer 10020
5140VB Waalwijk
Doe het zelf met MijnTele2
Via MijnTele2 heb je inzicht in je abonnement, je facturen en je profielgegevens. Ook kun je via MijnTele2 extra producten bestellen en dingen wijzigen. Regel het gemakkelijk zelf via MijnTele2!
Inloggen MijnTele2