Klantenservice Thuis
Internet, Bellen en TV opzeggen
Je wilt je Tele2 Internet, TV of vaste telefonie abonnement opzeggen? Jammer! We zien je graag als klant en willen je daarom een mooi nieuw aanbod doen. Toch je Tele2 abonnement opzeggen? Dan respecteren wij dat. Opzeggen gaat het makkelijkst en het snelst via MijnTele2, maar je kunt dit ook online aan ons doorgeven.
Telefonisch opzeggen
Wil je direct opzeggen of ben je benieuwd naar de nieuwe aanbieding die wij je kunnen doen? Bel ons op telefoonnummer 020-754 4465. Kies de optie ‘TV of internet abonnement’. We helpen je direct verder.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 20:00
Zaterdag tussen 9:00 en 18:00
Online opzeggen
Regel gemakkelijk je opzegging online. Vul via onderstaande button het opzegformulier in. We nemen je opzegging zo snel mogelijk in behandeling. We zullen je proberen te bellen, houd er rekening mee dat we dit via een afgeschermd nummer doen. Als we je niet te pakken krijgen, wordt de opzegging alsnog doorgevoerd. Je opzegging is pas succesvol ingestuurd wanneer je een bevestiging van ons hebt ontvangen. Wil je meteen opzeggen, neem dan telefonisch contact op: 020-754 4465.
Wat te doen in het geval van..
Een overlijden
Allereerst gecondoleerd met het verlies van jouw dierbare. Het opzeggen van een abonnement na het overlijden van een contractant is simpel en snel geregeld via ons online webformulier.
Een verhuizing naar het buitenland / Move abroad
Verhuis je binnenkort naar het buitenland en wil je daarom je abonnement stopzetten?
Vul dan handmatig het formulier in, en stuur dit naar het e-mailadres dat op het formulier staat aangegeven!
Contractovername
Om een contractovername door te geven dien je een aanvraagformulier in te vullen.
Meer informatie vind je op de daarvoor bestemde pagina.
De voordelen van Tele2
nog even op een rijtje
-
Aantrekkelijke Alles in 1 abonnementen
Bij Tele2 profiteer je van snel internet, bellen en televisie kijken tegen een lage prijs! -
Ziggo Sport Totaal en andere Extra Pakketten zijn nu maandelijks opzegbaar!
De beste entertainment zie je met een Extra Pakket. -
Gratis 15 HD zenders in je TV pakket
Haarscherpe beeldkwaliteit, levendige kleuren en spraakmakend mooi geluid; Dat is HDTV. -
Onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers voor een vast bedrag per maand
Bellen naar hartelust, zonder onverwachte kosten achteraf.
Heb je nog andere vragen?
Wat is de opzegtermijn?
Standaard is de opzegtermijn van een abonnement een maand. Wanneer de contractstermijn van jouw abonnement is afgelopen, kun je dagelijks je abonnement opzeggen met een opzegtermijn van een maand. Deze maand gaat in op de dag dat we de opzegging ontvangen. Houd er rekening mee dat er een langere opzegtermijn is als jouw contractstermijn nog niet is verstreken. Wil je hier meer informatie over, dan kun je ons altijd even bellen op 020-754 4465.
Waar vind ik de einddatum van mijn contract?
Deze kun je vinden in MijnTele2 onder ‘Mijn Producten’. Maar we informeren jou telefonisch ook graag over de einddatum van je abonnement. Je kunt ons hierover bellen op het telefoonnummer 020-754 4465.
Mijn contractperiode is nog niet afgelopen. Kan ik wel al opzeggen?
Dat kan, maar houd wel rekening met een afkoopsom die je in 1 keer moet betalen
Kan ik mijn opzegging ook online doorgeven?
Het is mogelijk om online een opzegging door te geven. Dat kan via dit formulier.
Let op: Je opzegging is pas succesvol ingestuurd wanneer je een bevestiging van ons hebt ontvangen.
Ontvang ik bevestiging van mijn opzegging?
Ja, je ontvangt per e-mail van ons een bevestiging.
Kan ik mijn vaste nummer ook meenemen naar een andere aanbieder?
Dat kan uiteraard, echter adviseren we je om dit bij de aanvraag bij een nieuwe aanbieder altijd vooraf aan te geven.
Waar kan ik mijn apparatuur naar toe sturen?
Wij willen onze mooie apparatuur echt heel graag terug ontvangen van je. Hoe je dat kunt doen, lees je hier.
Kan ik mijn e-mailadres blijven gebruiken als ik mijn abonnement opzeg?
Je kunt je e-mailadres blijven gebruiken als je je diensten bij ons opzegt.
Ik wil TV of vaste telefonie opzeggen, maar mijn internet behouden. Kan dit?
Ja, dit is mogelijk indien je contractperiode is verlopen.
Direct hulp nodig?
Heb je een vraag? Stel hem aan onze virtuele assistent.
Virtuele assistent
Tele2 schrijft een bericht...
Doe het zelf
met mijntele2
Via MijnTele2 heb je inzicht in je abonnement, je facturen en je profielgegevens. Ook kun je via MijnTele2 extra producten bestellen en dingen wijzigen. Regel het gemakkelijk zelf via MijnTele2!
