Ik kan niet bellen met mijn vaste telefoon

Doorloop de volgende stappen:

1. Controleer de volledige aansluitsituatie.
Sluit de telefoon zonder randapparatuur zo direct mogelijk aan op het ISRA punt. Je ISRA punt is een stopcontact dat lijkt op een varkensneus. Als je weer kunt bellen na deze stap, dan kun je stap 2 overslaan.

2. Misschien maak je gebruik van meerdere telefoons? Veel toestellen op de lijn kan slechte kwaliteit of storingen veroorzaken. Er kunnen tot maximaal 5 toestellen worden aangesloten op een telefoonlijn. Dit is afhankelijk van de aansluitfactor van een toestel. Probeer indien je gebruik maakt van meerdere toestellen, deze terug te brengen tot 1. Kun je wel bellen wanneer er maar 1 telefoon is aangesloten?

Doorloop de volgende stappen:

1. Controleer je modem.

• Branden de juiste lampjes op je modem?
• Het ADSL lampje (dsl) moet groen zijn
• Het status lampje (sts) moet knipperen 3 sec aan, 1 sec uit.
• Reset je modem door de stroom 30 seconden van je modem af te halen.

Hoor je een kiestoon als je de hoorn aan je oor houdt? Dan kun je weer bellen. 
Hoor je geen kiestoon. Neem dan contact met ons op en we helpen je verder.

4. Er brandt geen lampje.
Het kan zijn dat het probleem in de kabel zelf zit die in de poort TEL1 of FXS1 zit. Probeer een andere kabel uit.
Als je de andere kabel hebt aangesloten, haal je de hoorn van de haak.

Hoor je een kiestoon als je de hoorn aan je oor houdt? Dan kun je weer bellen. 
Hoor je geen kiestoon. Ga dan naar stap 5.

5. Probeer een ander toestel
De andere kabel was ook helaas niet de oplossing. Sluit een ander toestel aan. Zo kunnen we kijken of het aan je toestel ligt of dat het probleem toch ergens anders vandaan komt.
Als je het andere toestel hebt aangesloten, haal dan de hoorn van de haak.

Hoor je een kiestoon als je de hoorn aan je oor houdt? Dan kun je weer bellen. 
Hoor je geen kiestoon. Neem dan contact met ons op en we helpen je verder