Klantenservice Thuis

Abonnement wijzigen


Wil jij je abonnement van Tele2 wijzigen? Bijvoorbeeld Film1 toevoegen? Of een extra Interactieve TV-ontvanger bijbestellen? Dat kan! Wil je weten hoe? Lees dan hier verder. Of ga meteen naar MijnTele2 om je abonnement aan te passen.
Hoe kan je je pakket wijzigen?

In je eigen MijnTele2 omgeving is het mogelijk om je thuispakket aan te passen. Zo kun je bijvoorbeeld TV Light of TV Basis bijbestellen, een extra Interactieve TV-ontvanger of een extra zenderpakket. Wil je precies weten wat je allemaal zelf kunt wijzigen? Log dan in op MijnTele2.

Zie je dit niet? Neem dan contact op met de klantenservice. Zij kunnen je namelijk verder helpen!

Let op: Wil je je abonnement aanpassen van TV Light naar TV Basis of andersom? Dan wordt automatisch je gehele contract met een jaar verlengd. Na 9 dagen is je nieuwe tv-pakket actief. Je hebt wel nog steeds 14 dagen bedenktijd nadat je aanpassing aangevraagd hebt. Wanneer je binnen 14 dagen je wijziging toch wil annuleren, dan gaat je nieuwe tv-pakket weer terug naar zijn oude tv-pakket. Het oude contract komt niet te vervallen en wordt ook niet verlengd.

Veelgestelde vragen:
Kan ik mijn belpakket wijzigen?

Als je internet en televisie hebt kun je ook een belpakket nemen. Bekijk hier welke belpakketten we hebben en hoe je deze kunt aanvragen.

Ik heb een extra tv-pakket besteld. Hoe lang duurt het voordat ik ernaar kan kijken?

Nadat je een extra zenderpakket hebt besteld, kan je hier meestal binnen 4 uur gebruik van maken. Als je na je bestelling je Interactieve TV-ontvanger reset (door de stekker voor 30 seconden uit het stopcontact te halen) kun je het extra pakket meteen bekijken.

Kan ik zelf de ingangsdatum opgeven in MijnTele2 als ik een extra pakket bestel?

Ja, dat is mogelijk. Je kunt dit aangeven tijdens je bestelling.

Wat is het verschil tussen TV Light en TV Basis?

Waarom betalen voor zenders waar je toch niet naar kijkt? Bij Tele2 heb je nu de keuze om alleen te betalen voor wat je kijkt met TV Light en TV Basis. Met TV Light ontvang je alleen de 20 meest populaire tv-zenders waarvan 14 in HD. Met TV Basis ontvang je standaard 49 televisiezenders waarvan 15 in HD. Wil je weten welke zenders je allemaal ontvangt? Bekijk hier ons volledige zenderoverzicht.

Bekijk hier de verschillende TV pakketten.

Kan ik TV Light aanpassen naar TV Basis (of andersom)?

Ja, dit is zeker mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en zij helpen je verder. Let wel op, wanneer je tv-pakket aanpast wordt automatisch je contract met een jaar verlengd.

Wanneer kan ik upgraden naar 100 MB?

Je kunt upgraden wanneer jij wilt. We kunnen dit direct voor je regelen. Check eerst via onze postcodecheck of deze snelheid mogelijk is op jouw adres. Wanneer je je abonnement upgrade naar 100 MB ga je opnieuw een contractsperiode aan.