Inflatiecorrectie op je Tele2 Thuis abonnement

Veelgestelde vragen

• Inflatiecorrectie: waarom?

  Als de prijzen in Nederland stijgen, dan stijgen ook onze kosten. Daarom passen wij een inflatiecorrectie toe op onze abonnementstarieven.

• Hoe hoog is de inflatiecorrectie?

  De inflatiecorrectie die Tele2 dit jaar (2024) doorvoert, is door het CBS vastgesteld op 5,7%. Wij volgen - zoals voorgaande jaren - de door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) berekende inflatie (consumentenprijsindex) over de maand juni. Je vaste maandelijkse abonnementstarief gaat met dit percentage omhoog.

• Hoe wordt het inflatiepercentage bepaald?

  Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) berekent elke maand de hoogte van de inflatie op consumentenproducten en -diensten. Ze meten de procentuele verandering van de consumentenprijsindex (CPI) ten opzichte van dezelfde periode het jaar daarvoor. Onze aanpassing baseren wij op het specifieke consumentenprijsindexcijfer van het CBS van de maand juni van het voorafgaande jaar. Dit inflatiepercentage was 5,7% in juni 2023.

• Hoe ben/word ik geïnformeerd over de inflatiecorrectie?

  Deze inflatiecorrectie is in lijn met de contractuele afspraken met onze klanten. We informeren klanten vooraf via de factuur van december dat de inflatiecorrectie er aan gaat komen. Alle klanten zien de inflatiecorrectie vervolgens toegepast en uitgelegd worden op de factuur van januari, met een verwijzing naar meer informatie op de website.

• Valt inflatiecorrectie onder de contractvoorwaarden?

  Ja, inflatiecorrectie is een standaard onderdeel van het contract en is opgenomen in de Algemene Voorwaarden Tele2 Thuis.

• Wanneer gaat de correctie in?

  Wij corrigeren het abonnementstarief elk jaar op 1 januari. Is jouw contract op of na 1 oktober 2023 afgesloten of verlengd? Dan zal het abonnementstarief pas volgend jaar gecorrigeerd worden met het dan geldende inflatiepercentage.

• Waarom geldt de inflatiecorrectie niet voor abonnementen afgesloten of verlengd op of na 1 oktober 2023?

  De looptijd van een contract dat op of na 1 oktober is afgesloten, is daarvoor nog te kort. Omdat wij in januari de inflatiecorrectie doorvoeren, moeten wij in oktober onze systemen aanpassen. Nieuwe contracten die op of na 1 oktober zijn afgesloten, worden pas in een volgende inflatiecorrectieronde gecorrigeerd met het dan geldende inflatiepercentage.

• Geldt de inflatiecorrectie voor alle abonnementen en diensten?

  De inflatiecorrectie geldt voor alle Tele2 Thuis abonnementen en voor alle diensten: Internet, TV en Bellen. Uitgezonderd zijn:

  • Abonnementen die zijn afgesloten of verlengd op of na 1 oktober 2023
  • Aanvullende diensten als Slimme wifi
  • Aanvullende TV-pakketten als het Pluspakket en Ziggo Sport Totaal
  • Tarieven voor bellen en het huren van video's
  • Eenmalige kosten

  Op lopende kortingen wordt inflatiecorrectie toegepast, zodat deze hoger worden. Het voordeel blijft dan procentueel gelijk.

• Mag ik mijn contract opzeggen?

  Het is niet mogelijk om je abonnement vanwege deze inflatiecorrectie –voor het einde van de contracttermijn– op te zeggen. De inflatiecorrectie is onderdeel van je contract en staat vermeld in o.a. de Algemene Voorwaarden van Tele2. Je bent dus hieraan gebonden.

• Hoe kan het dat ik geen verhoging zie op mijn factuur?

  Als je een abonnement hebt afgesloten of verlengd op of na 1 oktober 2023, dan geldt deze inflatiecorrectie niet voor jouw abonnement.