Wil je niet meer via je factuur betalen voor diensten van derde partijen? Stel dan een blokkade in.

Vervelend! Je kan altijd contact opnemen met de klantenservice, dan kan er gekeken worden naar wat er anders is. Ben je het alsnog niet eens met de kosten, dan kunnen wij een onderzoek opstarten. Klik hier om je vraag of klacht over je factuur in te dienen.

Deze 2 tips helpen je overzicht te houden:

• Check elke dag hoeveel data je nog hebt. Dit kan in de MijnTele2 omgeving en in de MijnTele2 app.
• Check welke apps de meeste data verbruiken. Dit zie je in het instellingenmenu van je telefoon.

Zo weet je precies hoeveel data je nog hebt én welke apps de meeste data verbruiken. Check of apps die veel data trekken databesparende settings hebben. Zo kun je bijvoorbeeld met Facebook instellen dat video's niet automatisch afspelen. Nog een tip: gebruik een datalimiet én maak vaker gebruik van wifi. Succes!

Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Dit heet prijsinflatie. Daarom verhogen wij elk jaar op 1 juli de vaste maandkosten van de meeste abonnementen. Hiervoor gebruiken wij het inflatiepercentage dat is vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en is voor dit jaar vastgesteld op 1,3%. Het verhogen van de kosten als gevolg van de prijsinflatie noemen wij inflatiecorrectie. We voeren geen inflatiecorrectie uit als je contract 3 maanden of korter geleden is ingegaan.

Het kan ook zijn dat je factuur hoger is uitgevallen door buiten-de-bundel kosten.

Dit doen we als we extreme uitschieters in je verbruik zien, waardoor je veel hogere kosten maakt dan normaal. Uit voorzorg blokkeren we dan je aansluiting, zodat je niet nóg meer kosten maakt. Deze blokkade kun je opheffen door te bellen met de klantenservice.