Klantenservice Mobiel

Wat heb je nodig voor 4G?

Een 4G-ready telefoon:
  • Dit betekent dat jouw telefoon geschikt is om op de frequenties van ons 4G-netwerk te kunnen.
  • Bekijk of jouw telefoon 4G-ready is.
Netwerkdekking:
  • We hebben hard gewerkt aan ons 4G-netwerk waardoor we een landelijke 4G-dekking hebben. Ondertussen blijven we verder bouwen om ons netwerk steeds verder te optimaliseren.
  • Kijk voor de actuele dekking op onze dekkingskaart.
De juiste instellingen:
  • Om gebruik te kunnen maken van ons netwerk heb je de juiste instellingen nodig op je telefoon en is het verstandig om een update te doen van de software op je telefoon.
  • Gebruik ons stappenplan om dit eenvoudig in te stellen.

Zet nu jouw toestel over

Kies je telefoon en met ons stappenplan krijg je de juiste instellingen voor 4G.

Nog geen 4G-telefoon?

Dit zijn de populairste smartphones van dit moment, ze zijn allemaal geschikt voor ons 4G-netwerk.

Veelgestelde vragen:
Welk toestel is geschikt voor het 4G-netwerk?

Om op het 4G-netwerk te kunnen heb je een 4G-geschikt toestel nodig. Kijk of jouw telefoon 4G-ready is.

Heb ik altijd 4G?

We hebben een landelijke 4G-dekking dus het is wel de bedoeling dat je altijd 4G hebt. Maar het lukt niet altijd, bijvoorbeeld doordat je in een gebouw bent met heel dikke muren. Maak in dit geval gebruik van wifi bellen. Het kan ook zijn dat je op een afgelegen plek bent waar we nog geen antenne hebben. Als je geen 4G hebt, ga je automatisch terug naar 3G. Zo blijf je wel altijd verbonden met internet.

Waarom heb ik geen 4G op mijn telefoon?

Als je geen 4G op jouw telefoon hebt, kan dat meerdere oorzaken hebben:

Wat is het bereik en de snelheid van het 4G-netwerk van Tele2?

We hebben maar liefst 97% landelijke 4G-dekking! Maar als je in een gebouw bent met heel dikke muren, of doordat je op een afgelegen plek bent waar we nog geen antenne hebben, kan het zijn dat er geen 4G-dekking is. Als je een toestel hebt dat geschikt is voor ons 4G-netwerk en geen 4G-dekking hebt, ga je automatisch terug naar 3G. Kijk op de dekkingskaart hoe de dekking is bij jou in de buurt.

We proberen natuurlijk altijd om je de maximaal haalbare snelheid te bieden, maar in de praktijk kan de snelheid wel eens wat minder zijn. Bijvoorbeeld door je locatie en drukte op het netwerk.

De onderstaande snelheden zijn maximale snelheden gehaald in testomgevingen en gemiddelde snelheden:

  • Gemiddelde downloadsnelheid +/- 40 Mb/s
  • Maximaal te halen downloadsnelheid = 225 Mb/s
  • Gemiddelde uploadsnelheid +/- 10 Mb/s
  • Maximaal te halen uploadsnelheid = 75 Mb/s
  • De maximale snelheid op 3G is 2 Mb/s voor zowel downloaden als uploaden. De 3G-snelheid wordt stapsgewijs verlaagd naar snelheden tussen 2 en 1 Mb/s, afhankelijk van de ontwikkeling van ons eigen 4G-netwerk.
Ik heb een 3G-telefoon. Kan ik daarmee ook op 4G?

Helaas, je hebt een 4G-telefoon nodig voor internet en bellen op het 4G-netwerk van Tele2. Aangezien Tele2 alleen een 4G-netwerk heeft, moet je over een dergelijk toestel beschikken om van onze diensten gebruik te maken.

Kan ik in het buitenland op 4G?

Je kunt in de volgende landen gebruik maken van het 4G-netwerk:

  • Zweden
  • Kroatië
  • Estland
  • Letland
  • Litouwen

ben je in een land waar wij geen afspraken hebben over het gebruik van het 4G-netwerk, dan maak je gebruik van 2G en 3G.

Kan ik ook een 4G ready telefoon gebruiken die ik niet bij Tele2 heb gekocht?

Ja zeker! Check hier of je telefoon 4G-ready is.

Welke frequenties moet mijn telefoon ondersteunen voor 4G?

Om gebruik te maken van het Tele2 4G-netwerk, moet je telefoon de 4G-frequenties 800 MHz en 2600 MH (LTE band 20) ondersteunen. Bekijk welke telefoons geschikt zijn.

4G werkt niet op mijn telefoon. Wat te doen?

Werkt 4G niet (goed) op jouw telefoon? Doorloop dan de volgende stappen:

  1. Check of jouw toestel geschikt is voor 4g
  2. Check of je telefoon is ingesteld voor 4G
  3. Check de dekkingskaart

Direct hulp nodig?

Heb je een vraag? Stel hem aan onze virtuele assistent.
Tele2 schrijft een bericht...

MijnTele2 app
Vraag het de chatbot

Heb je een vraag? Stel deze dan aan onze superslimme, zelflerende chat-robot. Dit is jouw virtuele redder in nood.
Heb je de app nog niet? Download hem dan meteen!