Klantenservice Mobiel

Tele2 Mobiel Facturen bekijken en uitleg


Op deze pagina kun je de verschillende facturen van Tele2 mobiel bekijken en vind je er uitgebreide uitleg over terug. Kies hieronder over welke factuur je uitleg wil.

Eindfactuur


Is je abonnement al opgezegd maar heb je toch nog een factuur ontvangen? Lees hieronder waarom dat is.
Kosten op je factuur

De kosten voor je abonnement worden altijd achteraf in rekening gebracht. Wanneer je je abonnement beëindigt, houd dan ook rekening met een maand opzegtermijn. Er komt dus altijd nog een laatste factuur nadat je hebt opgezegd.

De factuur bestaat uit:

  • Je standaard abonnementskosten
  • Eenmalige kosten
  • Gebruikskosten

Eénmalige kosten
Let op: wanneer je je abonnement binnen de contractsperiode opzegt, wordt er éénmalig een afkoopsom in rekening gebracht. Deze afkoopsom bestaat uit de kosten voor de resterende maanden van je abonnementsduur en eventueel je telefoon. Wil je weten tot wanneer je abonnement loopt? Kijk dan in MijnTele2 of de MijnTele2 app.

Bundelperiode

Kijk ook naar de bundelperiode op je factuur. Stel: jouw bundel loopt van de 1ste van de maand tot de laatste van de maand maar je zegt halverwege op, dan wordt er een maand opzegtermijn bijgeteld waardoor je halverwege de volgende maand wordt opgezegd. In dit geval, ontvang je dus nog 2 facturen:

  • Een factuur voor de periode voordat je hebt opgezegd
  • Een gedeeltelijke factuur voor je laatste periode, na je opzegging

Overstappen met nummerbehoud
Wanneer je bent overgestapt naar een andere provider met nummerbehoud, betaal je tot aan de overname van je nummer. Omdat Tele2 de kosten achteraf in rekening brengt, kan het dus zijn dat je al de diensten van je nieuwe provider gebruikt, maar toch nog een factuur van Tele2 ontvangt. Op je factuur zul je zien tot aan welke periode de kosten worden gerekend.

Incassomoment

Onderaan je factuur staat omstreeks welke datum het bedrag wordt geïncasseerd. Is de incasso onverhoopt mislukt?

  • Maak dan gebruik van de iDEAL betaling of
  • Maak het bedrag zelf over naar het juiste rekeningnummer. Vergeet daarbij niet je factuurnummer te vermelden.

Bekijk meer informatie over betalingen.