0 Actuele storingen & meldingen
Vanuit Nederland kun je bellen en sms’en naar telefoonnummers van landen binnen en buiten de EU voor het internationale tarief. Let op: Dit gaat dus niet vanuit je standaard belbundel. Hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht. Voorbeeld: Bel je vanuit Nederland naar een Duits telefoonnummer? Dan betaal je hier extra kosten voor.
Word jij gebeld door iemand met een Nederlands telefoonnummer die zich in het buitenland bevindt? Dan kost het jou geen geld.
Wil je vanuit het buitenland naar een Nederlands telefoonnummer bellen? Pas dan het netnummer aan. Dat doe je door de eerste 0 van het telefoonnummer te vervangen met +31 of met 0031. Bijvoorbeeld: 06-12345 678 wordt dan +316 12345 678 of 00316 12345 678.
Om te kunnen bellen in het buitenland heb je uiteraard een netwerkverbinding nodig. Je mobiele telefoon kiest automatisch het netwerk met de beste verbinding (automatische sim-selectie). Stel dit in met Toestelhulp; selecteer je telefoon en kies in het menu voor ‘Bellen’ en vervolgens voor ‘In het buitenland’.
Binnen de EU Je Bel/sms-bundel is geldig in de hele EU en in IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland. Je kunt dus bellen en sms’en in de EU met de bundels die je gewend bent te gebruiken in Nederland. Dit geldt niet voor de betaalde informatie- en servicenummers. Hier maak je extra kosten buiten je bundel voor. Verder geldt:
Let op: Nederland is een uitzondering. Vanuit Nederland naar een buitenlands telefoonnummer bellen en sms’en kost wel extra geld.
Buiten de EU Voor alle Tele2 abonnementen geldt dat je extra betaalt om te internetten, bellen en sms’en. Bij aankomst in een land buiten de EU krijg je hierover een sms van ons. Bel je naar een land in of buiten de EU, dan gelden de Tarieven buiten-de-bundel in het buitenland.
Voicemail afluisteren in het buitenland Luister je voicemail af via het nummer +31-640192939. Let op! Je hebt je voicemailcode nodig. Deze code heb je gekozen tijdens het instellen van je voicemail. Ben je de code kwijt? De code kun je alleen in Nederland instellen of aanpassen met je mobiele telefoon. Bel hiervoor naar 1233 en volg de aanwijzingen op. De kosten voor het afluisteren van je voicemail zijn hetzelfde als bellen en sms’en binnen of buiten de EU.
Als het niet lukt om te sms’en vanuit het buitenland, controleer je de instellingen van je telefoon. Die moet staan op +31 640 19 19 19.
Bij een nieuw abonnement en mobiel telefoonnummer, zonder nummerbehoud, kun je tijdens de eerste 2.5 maand van je abonnement:
Daarentegen kan je wel:
Na twee succesvol betaalde facturen, kun je volledig bellen en sms’en in het buitenland. Bovenstaande geldt dus alleen als je geen gebruik maakt van nummerbehoud. Op deze manier voorkomen we misbruik van het netwerk.
Let op: Ben je klant geworden nà 6 mei 2020, dan zijn er de eerste 2 maanden wat beperkingen rondom bellen en sms’en in het buitenland. In het buitenland kun je dan niet naar andere buitenlandse nummers bellen. Je kunt alleen Nederlandse nummers bellen.
Internet
Ja. Voor nieuwe klanten, of klanten met een nieuwe telefoonnummer, zijn er geen beperkingen voor het gebruik van internet in het buitenland.
Bellen en sms’en
Niet direct. Ben je klant geworden vóór 6 mei 2020, gelden de volgende punten:
Bij nieuwe telefoonnummers is het niet mogelijk om de eerste 2.5 maand te bellen naar internationale nummers vanuit het buitenland. Je kunt wel in het buitenland:
Na 2.5 maand, zonder stornering, kun je in het buitenland bellen en sms’en zonder beperking. Voor internetten in de EU geldt een Fair Use Policy, zoals omschreven in onze voorwaarden.
Ben je klant geworden nà 6 mei 2020, dan zijn er de eerste 2 maanden wat beperkingen rondom bellen en sms’en in het buitenland. In het buitenland kun je dan niet naar andere buitenlandse nummers bellen. Je kunt alleen Nederlandse nummers bellen.
Onze diensten zijn bedoeld voor klanten met een woon- of verblijfplaats in Nederland, ofwel een stabiele link met Nederland. Je hebt een stabiele link met Nederland wanneer jij je gedurende langere tijd (voornamelijk) in Nederland bevindt, bijvoorbeeld omdat je meerdere dagen per week in Nederland werkt of studeert.
Wanneer je minimaal 4 maanden meer gebruik maakt van onze diensten vanuit het buitenland dan vanuit Nederland, dan kan het zijn dat je geen stabiele link met Nederland hebt. In dat geval kunnen wij je vragen om je stabiele link met Nederland aan te tonen. Ook kunnen wij je hierom vragen als je een abonnement bij ons afsluit.
Een stabiele link met Nederland toon je aan met 1 van de volgende documenten:
Het kan zijn dat de stabiele link onvoldoende wordt aangetoond door de toegestuurde documenten. Daar informeren we je over. Neem contact met ons op als je vragen hebt.
Voor alle Tele2 abonnementen geldt dat je Bel/SMS-bundel én internetbundel/databundel geldig zijn in de hele EU en in IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland. Met uitzondering van betaalde informatie- en servicenummers. Je kunt dus internetten, bellen en sms’en in de EU met de bundels die je gewend bent te gebruiken in Nederland. Hierbij alle landen op een rij:
België, Bulgarije, Cyprus (Griekse deel), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland (incl. Aland), Frankrijk (incl. Réunion, Mayotte, Saint Martin), Frans-Guyana, Gibraltar (Verenigd Koninkrijk), Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Martinique, Melilla (Spanje), Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (incl. Azoren, Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje (incl. Canarische Eilanden, Melilla en Ceuta), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland), Zweden, Zwitserland.
In deze landen zijn je Bel/SMS-bundel én internetbundel/Data niet geldig:
Andorra, Guernsey (Verenigd Koninkrijk), Jersey (Verenigd Koninkrijk), Man (Verenigd Koninkrijk), Monaco (Frankrijk), Saint-Bartélémy, San Marino, Vaticaanstad.