Je kunt nummerbehoud aanvragen als je overstapt naar een andere provider en je jouw nummer wilt houden. We regelen dan samen met je toekomstige provider dat je hetzelfde telefoonnummer houdt. Het enige dat jij hoeft te doen? Tijdens het bestellen nummerbehoud aanvragen. Wij regelen dan met je toekomstige provider de rest. Ook het opzeggen. Wel zo makkelijk en nummerbehoud is altijd gratis.

Meer informatie over hoe nummerbehoud werkt? Stichting COIN regelt nummerbehoud verzoeken tussen providers. Klik hier voor meer informatie.

Op de dag dat we jouw nummer overzetten, sturen we een halfuur voor we je nummer overzetten een sms met instructies. Plaats de nieuwe simkaart in je telefoon als je geen bereik meer hebt met je oude simkaart. Zodra je met je nieuwe simkaart bereik hebt, ben je overgestapt op Tele2 en ben je bereikbaar op je oude, vertrouwde nummer! Ook sms'en we je ter bevestiging dat je nummer succesvol is overgezet.

Dit kan verschillende redenen hebben. Bijvoorbeeld dat je huidige provider andere klantgegevens van jou heeft dan wij, zoals een ander adres of klantnummer. Geef in dat geval de juiste gegevens aan ons door. Je aanvraag kan ook zijn afgewezen als het nog meer dan 4 maanden duurt voordat je huidige abonnement afloopt. Goed voor jou om te weten: bij een afgewezen aanvraag neemt de provider altijd contact met je op. Samen gaan we zorgen dat je aanvraag lukt!

Nadat je een abonnement afsluit met nummerbehoud, sturen we je huidige provider een verzoek ter goedkeuring. Binnen twee werkdagen sturen we je een e-mail en sms met daarin de datum waarop je nummer wordt overgezet. Dit is ook de datum waarop je nieuwe abonnement start en je definitief bent overgestapt. Op die dag wissel je de simkaart op het moment dat je geen bereik meer hebt met de simkaart van je vorige provider. Daarna sturen we je een welkomst-sms'je en ben je met je oude, vertrouwde nummer bereikbaar via Tele2.