| Totale toestelkosten | Eenmalige betaling | Totaal kredietbedrag | Termijnbedrag | Duur overeenkomst | Vaste debetrentevoet / JKP |
|---|---|---|---|---|---|
| Je betaalt bij ons geen rente bij het kopen van een toestel op krediet. De krediettabel bevat voorbeelden van toestelkredieten en de prijs die je hiervoor per maand betaalt. Het toestelkrediet wordt aangeboden door T-Mobile Netherlands Finance BV, Waldorpstraat 60, 2521 CC Den Haag en is een aflopend goederenkrediet. Lees meer of vraag in de winkel of via onze klantenservice naar de kredietvoorwaarden en het standaardinformatieblad. | |||||
| € 252 | € 252 | € 0,00 | € 0 | 24 maanden | 0% |
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
-
Is Unlimited Data ook echt onbeperkt?
Zeker! In Nederland is Unlimited Data écht onbeperkt. Wel hebben we wat slimmigheidjes ingebouwd om misbruik te voorkomen. Dit is nodig om de kwaliteit van ons netwerk te blijven garanderen. Gebruik je op een dag 10 GB? Dan ontvang je van ons bericht. Of je ons wilt sms’en. Je krijgt dan 2 GB van ons. Dit kun je onbeperkt blijven doen.
-
Is Unlimited bellen/sms'en ook echt onbeperkt?
Absoluut! Mits je gebruik van je telefoonabonnement redelijk is. In onze Fair Use Policy check je hoe dat zit. Voor een paar dingen rekenen we extra kosten. Zoals vanuit Nederland bellen naar het buitenland en voor bellen naar 090x-nummers. De kosten van deze servicenummers verschillen per nummer. Aan het begin van het gesprek hoor je het tarief.
Je checkt hier de kosten voor bellen naar het buitenland.
-
Kan ik mijn bundel ook in het buitenland gebruiken?
Yes. Je kunt in de hele EU en een paar andere landen je vertrouwde bundels gebruiken. Die andere landen zijn Liechtenstein, Noorwegen, IJsland en Zwitserland. Met uitzondering van betaalde informatie- en servicenummers natuurlijk. Die kosten in Nederland ook altijd extra. De internetbundel van 20 GB heeft in de EU en de andere genoemde landen een limiet van 18 GB. Unlimited Data heeft een limiet van 24 GB. Is je bundel op en blijf je bellen, sms’en of internetten? Dan betaal je de buiten-de-bundel tarieven.
-
Wat is Wettelijke Thuiskopieheffing en waarom moet ik het betalen?
Iedereen die een apparaat met mediaspeler koopt, zoals een smartphone, betaalt eenmalig een wettelijk verplichte thuiskopieheffing van € 8,83. Dit compenseert auteurs en artiesten voor het downloaden en kopiëren van muziek en films voor privégebruik.
-
Kan ik mijn nummer behouden?
Natuurlijk! Tijdens het afsluiten van een mobiel abonnement kun je nummerbehoud aanvragen. Dit kan maximaal vier maanden voor het einde van je huidige contract. Wij zorgen vervolgens dat je abonnement wordt stopgezet en je telefoonnummer op het juiste moment wordt overgezet. Zodra je nummer is overgezet, start je een mobiel abonnement bij ons. Nummerbehoud is altijd gratis.
-
Wanneer wordt mijn toestel en/of simkaart geleverd?
Een simkaart ontvang je binnen vijf werkdagen. Een nieuwe telefoon bezorgen we via een bezorgafspraak. Daarvan kan het dus verschillen wanneer je hem ontvangt. Wanneer je nummerbehoud hebt aangevraagd, kan het iets langer duren voor je jouw simkaart ontvangt. Dit komt omdat je huidige provider deze aanvraag eerst moet goedkeuren.
-
Wanneer kan ik mijn abonnement opzeggen?
Een maandelijks opzegbaar abonnement kun je op elk moment opzeggen. Je contract stopt dan na de volgende maand. Heeft je abonnement een langere looptijd en zeg je dit op? Dan stopt je abonnement zodra de einddatum van je contract is verstreken.
Voor abonnementen waarbij je ook een toestelkrediet afbetaalt zit het wat anders. Je moet eerst het toestelkrediet aflossen voor je contract kan worden opgezegd. Dit kun je in één keer afbetalen. Zodra je toestelkrediet is afgelost, is het abonnement op te zeggen.
Meer weten over opzeggen? Neem contact op met onze klantenservice.
-
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Wanneer je telefoonabonnement afloopt, zetten wij dit automatisch voor je om in een maandelijks opzegbaar Sim Only abonnement. Tip van ons: wanneer je gaat verlengen, hebben we misschien wel een mooi, extra goedkoop aanbod voor je!
-
Word ik getoetst bij het BKR en wordt mijn toestelkrediet daar geregistreerd?
Sinds 1 mei 2017 wordt er een leentoets, BKR-toets en een registratie uitgevoerd voor toestelkredieten die groter zijn dan € 250. Dit is een gevolg van de Wet op het financieel toezicht.
-
Kan ik tijdens de abonnementsperiode mijn abonnement aanpassen?
Zeker! Dat kan via MijnTele2 of in de app. Je kunt altijd overstappen naar een grotere bundel dan je oorspronkelijk hebt. Overstappen op een kleinere bundel is niet mogelijk. Wel kun je teruggaan naar je oorspronkelijke bundel als je eerder in je abonnementsperiode al bent overgestapt op een grotere bundel.
Een bundelwijziging naar beneden voeren we altijd de eerstvolgende maand door. Neem je een grotere bundel? Dan gaat deze wijziging direct in. We verrekenen de kosten naar het aantal dagen van de maand dat je deze grotere bundel gebruikt.
-
Wanneer begint de betaalperiode?
De betaalperiode van een mobiel abonnement start wanneer je telefoon wordt bezorgd. Stap je met nummerbehoud over van een andere provider? Dan start de betaalperiode op de dag dat we je nummer overzetten. Wanneer je verlengt start de betaalperiode meteen na de oorspronkelijke einddatum van je contract.
-
Wanneer ben ik voordeliger uit met een onbeperkte belbundel?
Je bent al goedkoper uit met de onbeperkte belbundel als je 112 minuten per maand belt of maandelijks 112 sms’jes verstuurt.
-
Wat moet ik weten over betalingen?
Je betaalt elke maand je telefoonrekening via maandelijkse incasso. Dit bedrag schrijven we automatisch van je rekening af. Daar hoef je zelf dus niet naar om te kijken.
Betaal je tijdens je abonnementsperiode een telefoon af? Dan is er sprake van een lening. Over deze lening rekenen we geen rente. Ook is de prijs van de telefoon precies hetzelfde als wanneer je hem in één keer afbetaalt. Het bedrag dat je vooraf al afbetaalt is geen onderdeel van de lening. Voor elke telefoon betaal je een thuiskopieheffing van € 8,83. Bij een nieuw abonnement betaal je € 30 aansluitkosten.
Je kunt je facturen op elk moment inzien via MijnTele2 of in de app.
-
Wat gebeurt er als mijn bel- en/of databundel op is?
Dan sms’en we je. Zodat je weet dat je bundel van je telefoonabonnement op is. We sms’en je ook als je bundel voor 80% op is. Blijf je daarna bellen? Dan betaal je het buiten-de-bundel tarief. Je kunt niet meer internetten wanneer je internetbundel op is. Ook niet op lage snelheid. Je kunt pas weer internetten wanneer je via MijnTele2 of de app eenmalig een extra bundel neemt. De prijzen daarvan check je in de sms die je van ons ontvangt wanneer je bundel op is.
-
Wat als de overeenkomst door Tele2 wordt opgezegd (vanwege wanbetaling)?
Je dient dan nog wél je telefoon af te betalen volgens de afgesloten kredietovereenkomst. Ook brengen we 50% van de nog resterende termijnen in rekening, tenzij een hogere schadevergoeding gerechtvaardigd is. In dat geval brengen we een hogere schadevergoeding in rekening.