Tag Archives: Tele2

Een goed begin is het halve werk

Tele2 4G-netwerk behoort al tot de beste ter wereld, terwijl we nog in de opbouwfase zitten

Mijn naam is François Mairey , de netwerkdirecteur van Tele2, en samen met mijn team verantwoordelijk voor de bouw van een nieuw 4G-only netwerk in Nederland. Vandaag heeft één van ‘s werelds meest gerenommeerde netwerkonderzoeksbedrijven, P3 Group, de resultaten gepubliceerd van hun eerste Nederlandse vergelijking van de gebruikerservaring op de netwerken van Tele2, Vodafone en KPN. Het rapport vergelijkt de prestaties en kwaliteit van de Nederlandse mobiele netwerken vanuit het perspectief van de eindgebruiker. Voor deze eerste mobiele netwerktest in Nederland zijn per netwerkbedrijf de gegevens van 200.000 gesprekken en bijna 30.000 datasessies verzameld en in kaart gebracht.

En hoewel Tele2 nog in de opbouwfase zit, beoordelen zij de huidige prestaties en gebruikerservaring van het netwerk als veelbelovend. Tele2′s 4G-only netwerk behoort nu al tot de top-netwerken van de wereld. Zoals je je ongetwijfeld kunt voorstellen, maakt dit resultaat mij erg trots. Ik citeer even uit het onderzoek: ”Tele2 is nog in ontwikkeling maar laat voor bepaalde testen nu al een topprestatie zien. Verder geldt dat Tele2 resultaten haalt die op dit moment beter zijn dan buitenlandse netwerken. Het is interessant om te zien waar Tele2 zal staan wanneer het netwerk volledig is uitgerold en Voice over LTE de standaard wordt.”

Mijn team en ik zijn zelfs een beetje overrompeld door deze fantastische resultaten. De metingen zijn uitgevoerd in juni, toen we nog niet eens eenderde van de geplande antennes hadden geactiveerd. Als gevolg daarvan hadden we alleen zeer dichte dekking in de grote steden. Maar zoals de P3-resultaten duidelijk laten zien, slagen we er nu al in om een geweldige gebruikerservaring te bieden. Terwijl we nog druk aan het bouwen zijn. Op de locaties waar we al een goede dekking hebben, staan we in ieder geval op gelijke voet met onze concurrenten. Dat is een groot compliment aan alle mensen in mijn team die hard bezig zijn ons 4G-netwerk te ontwerpen en bouwen. De test bevestigde voor ons ookwaar er nog werk aan de winkel is. Zoals op de locaties waar ons netwerk nog niet volledig is uitgerold.

Dus waar staan ​​we vandaag met ons netwerk? Krap drie maanden na de P3-meting, bereikten we weer een mijlpaal: 50% van onze geplande locaties zijn nu geactiveerd. Dit betekent dat 84% van de bevolking op dit moment dekking buitenshuis heeft en dit percentage groeit elke dag. We gaan in dit tempo door en bereiken landelijke outdoor-dekking eind maart 2016.

Ondertussen kunnen onze bestaande klanten met een 4G-toestel nu al profiteren van ons nieuwe netwerk, zodra ze in 4G-dekkingsgebied komen. We hebben op dit moment al meer dan 300.000 klanten die in staat zijn om van ons nieuwe netwerk gebruik te maken.

De fantastische resultaten van alle Nederlandse netwerken toont het hoge kwaliteitsniveau van 4G-netwerken in ons land. We willen daarom ook Vodafone en KPN feliciteren met hun goede scores, geniet er van zolang het duurt.

Want de resultaten van het onderzoek hebben ons nog meer gemotiveerd om verder te bouwen aan het netwerk waar iedereen nu alleen nog maar van kan dromen. Een netwerk met fantastische snelheden en dekking in heel Nederland.

Ik en mijn team kijken uit naar de volgende meting van P3. Dan kunnen we zien wat de activering van honderden nieuwe sites en de optimalisering van ons netwerk voor u heeft gedaan.

Het onderzoek van P3 kan je hier lezen.

We houden contact,

François Mairey

CTIO Tele2 Nederland

Francois Mairey CTIO Tele2 Nederland

 

Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedIn
Deel dit nieuws

Het bewijs dat we de juiste dingen aan het doen zijn

Net las ik op Nu.nl dat maar liefst een kwart van onze klanten momenteel overweegt om binnen een jaar over te stappen naar een andere provider. Daar baal ik enorm van en dat moet veranderen!

Onze bestaande klanten zijn ons grootste bezit.
Ja, ja, hoor ik je denken, dat zegt natuurlijk iedereen.
Maar let op, wij bewijzen dit ook echt. Door elke dag alles uit de kast te halen om ons nieuwe eigen mobiele 4G-netwerk te bouwen. (Niet iedereen zal dit weten maar al onze mobiele klanten maken op dit moment gebruik van een netwerk dat niet van Tele2 zelf is).

Twee jaar geleden bood de Nederlandse regering een nieuwe partij de kans om een vierde mobiele netwerk te bouwen in ons land waarmee de telecommarkt echt opengebroken kan worden. Zo’n opdracht geeft een enorme verantwoordelijkheid, maar die uitdaging hebben we met beide handen aan gegrepen. En sindsdien investeren wij niet alleen heel veel geld maar ook werken al onze 1100 medewerkers iedere dag met hart en ziel aan de bouw van het allerbeste netwerk voor onze klanten.

Vanaf eind maart volgend jaar hebben wij een eigen nationaal dekkend 4G-netwerk. Met onze eigen antennes, apparatuur en kabels in de grond. Alles in eigen hand en daarmee ook de mogelijkheid om binnen 12 maanden al onze 850 duizend mobiele klanten te overtuigen, dat zij nog steeds de juiste keuze hebben gemaakt en altijd op ons kunnen rekenen.

Onze bestaande klanten laten we als eerste profiteren van dit nieuwe netwerk. Lang voordat wij nieuwe klanten toelaten, zijn we al gestart met het verhuizen van alle bestaande klanten met een 4G-toestel. Inmiddels kunnen al bijna 300.000 mensen ons eigen 4G-netwerk volop proberen. En elke dag komen er weer honderden klanten bij.

Het onderzoek van vanochtend bevestigt voor ons nog eens extra het enorme belang van de dingen die we aan het doen zijn. Dat we er nog niet zijn, dat zien en erkennen we ook gelijk. Er staan ons nog heel wat antennes, palen, kabels, koppen koffie, bloed, zweet en tranen te wachten voordat de klus geklaard is. Natuurlijk had ik het eigen netwerk liever gister dan vandaag overal aangezet. Maar wij geloven dat we het beter in een keer goed kunnen doen, ook al doen we er daardoor misschien wat langer over. Elke dag komen we dichter bij het netwerk waar heel Nederland nu alleen nog maar van kan dromen.

Ik kijk nu al uit naar de resultaten van ditzelfde onderzoek over een jaar tijd.

We houden contact,

Cilesta van Doorn

Director Brand & Communications Tele2 Nederland

140915_Tele2_Portraits_Grey_09_0031_F1

 

Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedIn
Deel dit nieuws

Tele2 verzorgt vaste telefonie KLM

De komende drie jaar verzorgt Tele2 al het inkomende en uitgaande vaste telefonieverkeer en de openbare nummers van KLM. In de komende maanden worden ruim 18.000 vaste lijnen van de grootste Nederlandse luchtvaartmaatschappij overgezet naar het netwerk van Tele2.

Fedor Hoevenaars, Tele2’s directeur voor de zakelijke markt: “Ondanks dat wij al jaren grote organisaties uit het bedrijfsleven en de overheid bedienen, blijft het bijzonder om een van de bekendste bedrijven van ons land te mogen aansluiten en de 32.000 medewerkers en honderdduizenden klanten met elkaar in verbinding te brengen.”

Tele2 heeft in de afgelopen zestien jaar veel ervaring opgebouwd met de migratie van klanten naar het eigen nationale glasvezelnetwerk. Hierdoor zijn medewerkers op alle locaties verzekerd van een zorgeloze overgang, klanten zullen geen hinder ondervinden en de operatie van de luchtvaartmaatschappij kan zonder onderbreking doorgaan.

Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedIn
Deel dit nieuws

Tele2 gaat verder, verderder

Tele2 start een nieuwe communicatiecampagne. De commercial is vanaf vandaag te zien in bioscopen door heel Nederland, via verschillende social media kanalen en vanaf zondag 2 maart op televisie. Tele2 staat al sinds haar oprichting bekend om lage tarieven, een belangrijke factor om succesvol te zijn in de telecommarkt. Maar Tele2 gaat verderder om hun klanten precies te geven wat zij nodig hebben, voor minder. En dat laat Tele2 nu aan heel Nederland weten.

Ernst Jan van Rooijen, CEO Tele2 Nederland: “De telecomindustrie zit vol beperkingen voor klanten, bijvoorbeeld met buitenbundelkosten, ingewikkelde contracten en ga zo maar door. Ik besef dat wij het zelf de afgelopen jaren ook niet makkelijker hebben gemaakt. Klanten zien hun provider als een soort noodzakelijk kwaad. Wij zijn ervan overtuigd dat wij dit anders kunnen doen. Met keuzevrijheid, eenvoudige en heldere tarieven en zonder verrassingen. Dat dit werkt blijkt al uit onze mobiele abonnementen, klanten bepalen zelf wat ze nodig hebben en wat niet. Met dit simpele idee zijn we al twee jaar de snelst groeiende mobiele aanbieder. Maar wij dagen onszelf uit om het elke dag beter te doen voor iedereen. “Met minder nemen wij in ieder geval geen genoegen.”

Cilesta van Doorn, Directeur Brand & Communication Tele2 Nederland: “In de afgelopen jaren hebben wij in Nederland met Tele2 een sterk prijsvechtersmerk gebouwd. Maar een positionering als prijsvechter alleen is niet meer goed genoeg. Begrijp me niet verkeerd; prijs blijft ontzettend belangrijk, dat zit in onze genen. Maar Tele2 doet nog zo veel meer waar slechts weinig mensen zich tot nu toe van bewust waren. We bieden niet alleen het goedkoopste alternatief, maar juist service, kwaliteit en flexibiliteit zijn ongelofelijk belangrijk voor hetgeen onze klanten nodig hebben; makkelijk, snel en voordelig communiceren. Als we hen dat bieden, voor minder, kunnen we heel Nederland over de streep trekken. De ambitie en toewijding om dit waar te maken zijn het hart van onze nieuwe campagne.”

Ons verhaal in beelden in plaats van woorden? Bekijk het hier!

We houden contact!

STILL-COMMERCIAL

 

 

Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedIn
Deel dit nieuws

10.000 geregistreerde gebruikers voor Tele2 Community in 10 weken

Amsterdam, 06 juli 2012 Deze week heette Tele2 de 10.000ste geregistreerde gebruiker welkom op forum.tele2.nl. De mijlpaal werd amper tien weken na de lancering van de vernieuwde community bereikt. Lia (alias Kraskonijn) uit Blokker(N-H) was de gelukkige, zij is door Tele2 verwelkomd met een mooie bos bloemen. Vanaf deze week kunnen klanten ook eenvoudig via de Tele2 Facebookpagina hun vragen over producten en diensten stellen aan community gebruikers. Via een tab op Facebook hebben klanten nu direct toegang tot alle discussies in de online community. Naar verwachting zal de populariteit van de community hierdoor in de komende maanden alleen maar verder stijgen. Continue reading

Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedIn
Deel dit nieuws