Klantenservice Thuis

Factuur hoger dan verwacht


Valt je rekening hoger uit dan je had verwacht? Lees hier wat daarvan de oorzaak kan zijn.

Wordt er een hoger bedrag van je rekening afgeschreven dan je gewend bent of verwacht had? Dat kan te maken hebben met je eerste factuur, je factuur na een wijziging, je eindfactuur of gebruikskosten. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Aansluitkosten op je eerste factuur
  • Het bellen naar servicenummers. Dit zijn betaalde telefoondiensten. Denk hierbij aan belspelletjes of talentenshows, of aan pornografische diensten. En als laatste aan informatieve diensten zoals bellen naar een klantenservice
  • Het huren van films via je TV
  • Extra aangevraagde zenderpakketten zoals het Pluspakket of Film1
  • Bellen naar het buitenland
  • Heraansluitkosten
  • Afkoopsom, wanneer je opzegt vóór de einddatum van je contract
  • Bellen buiten je bundel. Je hebt verschillende belpakketten waarbij het aantal belminuten verschillen. Als je een pakket hebt met 5 uur bellen en je hebt 6 uur gebeld, krijg je kosten buiten je bundel. Bekijk de tarieven voor buiten de bundel bellen met vaste telefonie