Klantenservice Thuis

Factuur hoger dan verwacht


Valt je rekening hoger uit dan je had verwacht? Lees hier wat daarvan de oorzaak kan zijn.
Waardoor kan de factuur hoger uitvallen?

Wordt er een hoger bedrag van je rekening afgeschreven dan gewoonlijk? Check dan de factuurspecificatie in je MijnTele2 omgeving. Hier zie je precies uit welke kosten je factuur is opgemaakt. Wanneer je factuur hoger uitvalt, kan dit komen door:

  • Aansluitkosten op je eerste factuur.
  • Het bellen naar servicenummers. Dit zijn betaalde telefoondiensten. Denk hierbij aan amusementsdiensten zoals belspelletjes of talentenshows, of aan pornografische diensten en als laatste aan informatieve diensten zoals een klantenservice.
  • Het huren van films via je TV.
  • Extra zenderpakketten zoals het Pluspakket of Film1.
  • Bellen naar het buitenland
  • Heraansluitkosten
  • Afkoopsom
  • Bellen buiten je bundel. Je hebt verschillende belpakketten waarbij het aantal belminuten verschillen. Als je een pakket hebt met 5 uur bellen en je hebt 6 uur gebeld, krijg je kosten buiten je bundel.
  • Factuurperiode. Als je abonnement verlengt, kan het zijn dat dit een periode wordt die langer is dan één kalendermaand. Hierdoor valt de factuur hoger uit.