Bestelling annuleren

Als je een online annulering doorgeeft nemen we contact met je op. De annulering is pas definitief als je een e-mail hebt ontvangen. Wanneer je je bestelling annuleert via het retourformulier, nemen wij telefonisch contact hierover op met jou voor de definitieve afstemming van je annulering. Na dit contact ontvang je een bevestiging van de annulering.

Op het moment dat je al weet dat je je bestelling wilt annuleren, doe dit dan bij voorkeur zo snel mogelijk. Wanneer je bij ons een overeenkomst hebt afgesloten dan kan je deze binnen 15 werkdagen na ontvangst van de welkomstbrief nog annuleren. Als je bedenktijd eindigt op een zaterdag, zondag of feestdag, kun je tot uiterlijk de eerstvolgende werkdag 24.00 uur annuleren. In de meeste gevallen dus tot maandag 24.00 uur. Indien je telefonisch wilt opzeggen, dien je rekening te houden met de openingstijden van onze klantenservice.