
1. Zoek je IMEI-nummer op
Om een reparatie aan te melden heb je het IMEI-1-nummer van je telefoon nodig. Toets *#06# in op je telefoon. Het IMEI-1 nr staat ook op de originele verpakking van je telefoon en kassabon.

2. Back-up maken
Maak, voor je jouw kapotte telefoon opstuurt, altijd een back-up van je gegevens. Tijdens de reparatie worden je gegevens namelijk gewist. Bekijk Toestelhulp hoe je een back-up maakt.
Tip: doe een reset naar fabrieksinstellingen voordat je jouw telefoon opstuurt.

3. Meld je toestel aan voor reparatie
Afhankelijk van het merk van je telefoon kun je je toestel aanmelden voor reparatie. Kijk hieronder wat voor jouw telefoon van toepassing is.
Heb jij je toestel niet via Tele2 gekocht? Dan kun je teruggaan naar de winkel waar je het toestel kocht.