Simlock

• Hoe haal ik de simlock van mijn telefoon?

• Mijn iPhone geeft de melding 'simlock actief', wat nu?

Toestel bestelling

• Verkoopt Odido ook losse telefoons?

• Kan ik korting krijgen op jullie accessoires?

• Kan ik mijn oude telefoon inruilen?

• Wat is dual-sim?

• Verkopen jullie ook internetsticks, mifi routers of dongels?

• Verkopen jullie ook draadloze accessoires zoals oplader, speakers of hoofdtelefoons?

• Verkopen jullie ook draadloze opladers?

• Hoe bestel ik een wifiversterker?

Activeren

• Hoe activeer ik een MB-verdeler?

• Hoe activeer ik mijn simkaart?

• Hoe deblokkeer ik mijn simkaart?

• Kan ik een simkaart met NFC chip bestellen?

• Waar vind ik mijn simkaartnummer?

• Hoe gebruik ik iDIN bij Odido?

Dekking in het buitenland

• Wat is mijn bereik in het buitenland?

• Kan ik mijn abonnement of Prepaid ook in het buitenland gebruiken?

• Kan ik mobiel internetten in het buitenland?

• Ik heb geen bereik in het buitenland. Wat kan ik doen?

• Kan ik met Odido Prepaid bellen in het buitenland?

• Internet Op Reis werkt niet. Wat kan ik doen?

• Waarom kan ik niet bellen in het buitenland?

• Ik ben in het buitenland en heb geen internet, of het is heel traag. Is er een storing?

• Wat betaal ik binnen de EU?

• Betaal ik extra voor 4G in het buitenland?

• Mijn Internet Op Reis voucher werkt niet. Wat nu?

• Met welke providers in het buitenland werken jullie samen?

• Ik reis buiten Europa, wat ga ik betalen?

• Wat betaal ik voor internetten in zone 2?

• Kan ik hotspots gebruiken in het buitenland?

• Wat betaal ik voor bellen en internetten in de EU-landen?

• Werkt mijn telefoon in het buitenland?

• Kan ik bellen en internetten in het buitenland?

• Hoe kan ik bellen in het buitenland activeren?

• Hoe kan ik internet in het buitenland aan- of uitzetten?

Diensten derde partijen

• Hoe meld ik me af voor ongewenste sms-diensten?

• Hoe kan ik sms-diensten stoppen en FTMSC uitzetten?

• Wat zijn de gedragscodes voor sms-diensten?

• Kan ik mobiele diensten ook met een NFC-chip betalen?

• Kunnen jullie een onderzoek starten naar diensten van 3e partijen?

• Wat is NL-Alert?

• Wat zijn sms-diensten en waarom moet ik ervoor betalen?

• Wat zijn de diensten mobiel internet op mijn factuur?

Merken

• Kan ik een dual-sim telefoon bestellen voor 2 simkaarten?

• Welke Huawei telefoons verkoopt Odido?

• Welke Sony telefoons verkopen jullie?

• Welke HTC telefoons verkopen jullie?

• Verkopen jullie ook abonnementen met een iPad?

• Welke Samsung telefoons verkopen jullie?

• Welke Nokia telefoons verkopen jullie?

• Welke Apple iPhone modellen verkopen jullie?

• Verkopen jullie ook accessoires voor mijn telefoon?

• Verkopen jullie ook tablets?

• Verkopen jullie telefooons van CAT?

• Verkopen jullie telefoons met grote toetsen voor slechtzienden?

• Verkopen jullie de Keyone telefoon?

• Verkopen jullie de Fairphone telefoon?

• Verkopen jullie de OnePlus?

• Welke telefoons van LG verkopen jullie?

• Welke Motorola telefoons verkopen jullie?

• Verkopen jullie telefoons van Razer?

• Verkopen jullie ook Wileyfox telefoons?

• Verkopen jullie de Samsung Galaxy Watch?

• Verkopen jullie toestellen van Xiaomi?

• Verkopen jullie Honor telefoons?

• Verkopen jullie ook telefoons van Alcatel?

• Verkopen jullie ook Zenfone telefoons?

• Welke toestellen van OPPO verkopen jullie?

• Verkopen jullie de iPhone SE?

• Verkopen jullie de Samsung Watch LTE?

• Verkopen jullie ook Chromebooks?

• Verkopen jullie de iPhone 15?

• Verkopen jullie de Google Pixel?

• Waar vind ik informatie over wifiversterkers?

Contact

• Wat zijn de openingstijden van de Odido Shops?

• Hoe neem ik contact met jullie op?

• Hoe werkt het als ik een klacht heb over Odido?

• Kan ik met jullie chatten?

• Hoe gebruik ik de community?

• Waar kan ik een klacht indienen? Heeft Odido een klachtenformulier?

• Kan ik Odido Service ook bereiken via WhatsApp?

• Hebben jullie ook een nieuwsbrief?

• Kan ik komen werken of stage lopen bij Odido?

• Waar vind ik het laatste nieuws van Odido?

• Hoe bereik ik jullie zakelijke klantenservice?

• Ik kan geen buitenlandse nummers bellen, wat nu?

• Wat zijn de openingstijden van Odido Service?

• Kan ik gratis bellen naar Odido Service?

• Wat is het telefoonnummer van Odido Service?

• Wat is het e-mailadres van Odido Service?

• Waar vind ik antwoorden op veelgestelde vragen?

• Wat is het btw-nummer van Odido?

• Doet Odido aan sponsoring?

• Waar vind ik jullie brochures en formulieren?

• Wat is de gedragscode van Odido?

• Waar kan ik terecht met vragen over Internet, TV of Vast Bellen van Odido voor thuis?

Simkaart bestelling

• Hoe kan ik mijn simkaart vervangen?

• Wat is een 3 Pack Sim Adapter en hoe kom ik eraan?

• Hoe bestel ik het juiste formaat simkaart?

• Mijn simkaart is kapot. Wat nu?

• Ik heb een ander formaat simkaart nodig, hoe kom ik daaraan?

• Mijn simkaart past niet, wat kan ik doen?

• Wat kost een Duo-simkaart?

• Wa kost een nieuwe simkaart?

• Kan ik een eSIM bestellen bij Odido?

• Hoe bestel ik een Duo-simkaart of MB-verdeler simkaart?

• Hoe bestel ik een nieuwe simkaart?

• Wat is een Duo-simkaart?

Bestelling algemeen

• Ik ben op zoek naar een nieuwe telefoon. Waar vind ik jullie aanbod?

• Wat is de levertijd als ik bestel op de Odido website?

• Hoe staat het met mijn bestelling?

• Welke telefoons kan ik nemen bij een Hello Business abonnement?

• Kan ik mijn bestelling annuleren of terugsturen?

• Hoe annuleer ik mijn bestelling?

• Hoe maak ik een bezorgafspraak?

• Kan ik zelf de bezorgdatum kiezen?

• Wanneer wordt mijn telefoon geleverd?

• Kan iemand anders mijn Odido bestelling aannemen?

• Welke Prepaid telefoons verkopen jullie?

• Voldoet Odido aan de Wet Financieel Toezicht?

• Mijn telefoon is niet bezorgd of ik heb de verkeerde telefoon gekregen. Wat kan ik doen?

• Hoe sluit ik een abonnement af voor mijn bedrijf?

• Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

• Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

• Hoe pas ik mijn bezorgafspraak aan?

• Hoe kan ik Prepaid bestellen?

• Ik wil online iets bestellen bij Odido, waar kan ik dat het beste doen?

• Waar vind ik meer informatie over de monteur van Odido?

• Kan ik ook een abonnement met alleen internet krijgen voor mijn laptop of tablet?

• Waar vind ik informatie over wifiversterkers?

• Waar vind ik de bevestigingsmail van mijn bestelling?

Nieuw contract

• Kan ik jullie mobiele netwerk uitproberen?

• Kan ik een 2de abonnement afsluiten op mijn naam?

• Ik wil graag een abonnement bij Odido, hoe kan ik me aanmelden?

• Hoe sluit ik een nieuw abonnement af?

• Kan ik een Odido abonnement aflsuiten voor mijn kind?

• Hoe sluit ik een Odido abonnement af?

• Wanneer doen jullie een onderzoek of ik mijn toestelkrediet kan terugbetalen?

• Waarom is mijn aanvraag voor een abonnement afgewezen?

• Hoe werkt de Odido Recycle Deal?

• Hoe bestel ik een Data Sim Only simkaart?

• Hoe oud moet je zijn om een Odido abonnement te nemen?

• Hebben jullie ook Sim Only abonnementen voor de tablet?

Betaling

• Kan ik mijn factuur online betalen?

• Wat is jullie betaalrekening?

• Hoe kan ik mijn openstaande factuur betalen?

• Word ik afgesloten als ik mijn facturen niet betaal?

• Wanneer wordt de blokkade van mijn simkaart gehaald?

• Kan ik een betalingsafspraak aanvragen?

• Kan ik mijn facturen automatisch laten afschrijven?

• Ik heb een betalingsachterstand. Hoe zorg ik ervoor dat ik niet geblokkeerd wordt?

• Kan ik mijn factuur met iDEAL betalen?

• Hoe check ik de status van mijn betaling?

• Hoe zie ik of er facturen zijn die ik nog moet betalen?

• Op welke datum schrijven jullie af van mijn betaalrekening?

• Ik krijg facturen van Odido, maar zit niet bij jullie. Wat kan ik doen?

• Heb ik een openstaand bedrag bij Odido dat ik nog moet betalen?

• Ik wil de kosten voor diensten van 3e partijen laten onderzoeken. Hoe doe ik dat?

• Wat betekent het als ik alleen een toestelbetaling heb?

• Kan ik een andere datum kiezen waarop ik mijn factuur moet betalen?

• Wanneer verdwijnt de blokkade nadat ik heb betaald?

• Waar kan ik zien of mijn factuur betaald is?

• Ik heb betaald. Waarom ben ik geblokkeerd?

Buitenland tarieven

• Kan ik bellen in het buitenland?

• Wat kan ik met Go Unlimited GB + bellen versie USA in Amerika?

• Wat betaal ik voor bellen en internetten in het buitenland?

• Verkopen jullie ook bundels voor in de EU?

• Wat betaal ik met Odido Prepaid in het buitenland?

• Hoe zet ik een datalimitiet in het buitenland aan of uit?

• Hebben jullie ook bundels voor in het buitenland?

• Welke landen vallen onder Zone 1 bij Odido?

• In welke zone valt Turkije?

• Wat betaal ik voor een sms'je naar het buitenland?

• Heeft Odido een fair use policy voor redelijk gebruik?

• Welke kosten rekenen jullie voor roaming?

• Kan ik in het buitenland ook betalen per MB?

• Hoe zit het met internetten buiten Europa?

• In welke zone valt de VS en wat zijn de tarieven?

• Wat betaal ik voor bellen en internetten buiten de Europese Unie?

• Welke landen vallen bij Odido in zone 3?

• Wat betaal ik voor bellen in het buitenland naar Nederland?

• Welke landen vallen bij Odido in Zone 2?

• Hebben jullie speciale internet vakantiebundels, voor gebruik op vakantie?

• Hoe zit het met verlaagde tarieven in verband met de oorlog in Oekraïne?

• Waarom kan ik niet bellen naar buitenlandse nummers?

Abonnement aanpassen

• Hoe kan ik mijn abonnement aanpassen?

• Ik heb mijn bundel of abonnement aangepast. Wanneer gaat die aanpassing in?

• Hoe voeg ik Opnemen toe aan mijn TV pakket?

Persoonsgegevens aanpassen

• Waar vind ik mijn Odido klantnummer?

• Waar vind ik mijn eigen telefoonnummer?

• Hoe pas ik mijn adres aan?

• Hoe verander ik mijn adres naar een buitenlands adres?

• Hoe registreer ik mijn Prepaid simkaart?

• Kan ik mijn Odido post krijgen op een buitenlands adres?

• Kan ik de naam op mijn factuur aanpassen?

• Kan ik een naamswijziging doorgeven?

• Hoe verander of verwijder ik mijn e-mailadres in Mijn Odido?

• Kan ik de welkomst-sms in het buitenland ook laten uitzetten?

• Hoe verander ik mijn telefoonnummer?

• Hoe kom ik aan mijn inloggegevens voor Deezer?

• Hoe verander ik mijn wifiwachtwoord?

Bundels abonnee

• Welke abonnementen heeft Odido?

• Wat is Odido Extra Veilig Online?

• Hoe kan ik Odido Deezer Music toevoegen?

• Wat is Deezer Family?

• Hoe koop ik een GB-aanvuller?

• Hoe activeer ik mijn Deezer account?

• Hoe vul ik mijn data aan in Nederland?

• Waarom krijg ik 20 GB per dag, ik heb toch Unlimited?

• Wat als Extra Veilig Online niet werkt en ik toch een virus krijg?

• Wat betekent onbeperkt mobiel Internet bij jullie?

• Hoe zeg ik Deezer Vast op?

• Hoe kan ik een bundel aan- of uitzetten?

• Wat betaal ik per maand voor Deezer?

• Wat is Visual Voicemail?

• Het lukt me niet om Deezer te activeren, wat kan ik doen?

• Ik heb geen Deezer activatiecode gekregen, hoe kom ik daaraan?

• Deezer werkt niet, wat kan ik doen?

• Hebben jullie ook onbeperkt internet voor 1 dag?

• Waar vind ik meer informatie over wifi?

• Waar vind ik meer informatie over TV van Odido?

• Hoe koop ik een Multisim voor mijn Apple Watch Cellular?

• Hoe koop ik een Multisim voor mijn Samsung Watch?

• Hoe kom ik aan mijn inloggegevens voor Deezer?

• Wat is een MB-verdeler?

Verlengen

• Kan ik mijn abonnement verlengen met een nieuwe telefoon?

• Krijg ik een nieuwe telefoon als ik mijn contract verleng?

• Mijn abonnement is nog niet afgelopen, kan ik toch al verlengen?

• Kan ik met een Sim Only Abonnement overstapppen op een abonnement met telefoon?

• Welke voordelen krijg ik als ik mijn contract verleng?

• Wanneer kan ik mijn abonnement verlengen?

• Krijg ik korting als ik mijn abonnement verleng?

• Wat zijn de voorwaarden als ik mijn contract wil verlengen?

• Ik wil mijn abonnement verlengen met Sim Only, kan dat?

My T-Mobile App

• Wat kan ik met de Odido App?

• Hoe pas ik de taal van de Odido App aan?

• Kunnen jullie me meer informatie geven over de Apple App Store of Google Play?

Factuuruitleg

• Wat zijn diensten van 3e partijen?

• Wat betekent 'Toestelbetaling' op mijn factuur?

• Waarom is mijn factuur na een aanpassingen hoger dan ik had verwacht?

• Wat zijn aansluitkosten en waarom moet ik ze betalen?

• Hoe werkt Apps Betalen via de Odido factuur?

• Kan ik meer uitleg krijgen over mijn factuur?

• Zijn de bedragen op mijn factuur inclusief of exclusief btw?

• Waarom is mijn aansluiting geblokkeerd door hoogverbruik?

• Hoe blokkeer ik aankopen bij 3e partijen?

• Waarom zie ik geen korting meer op mijn factuur?

• Waarom is mijn factuur hoger dan verwacht?

• Wat zijn de gebruikskosten op mijn factuur?

• Hoe zie ik naar welke nummers ik sms'jes heb gestuurd?

• Waarom zie ik servicenummers op mijn factuur?

• Kan ik een btw-specificatie krijgen van mijn factuur?

• Wat is inflatiecorrectie en waarom staat het op mijn factuur?

• Ik heb mijn abonnement verlengd, waarom ziet mijn factuur er zo gek uit?

• Wat is de thuiskopieheffing en waarom moet ik dit betalen?

• Op welke manieren kan ik betalen voor mijn telefoon?

• Ik krijg nog facturen van mijn vorige provider, wat kan ik doen?

• Hoe kan ik apps betalen via de Odido factuur aanzetten?

• Wat zijn buitengerechtelijke incassokosten en waarom moet ik die betalen?

• Waar vind ik het factuurnummer?

• Kan ik een beloverzicht krijgen?

• Hoe hou ik mijn kosten voor mobiel internet onder controle?

• Wat zijn de overige kosten op mijn factuur?

Instellingen

• Hoe kan ik de nummerweergave voor gesprekken aanzetten of uitzetten?

• Hoe schakel ik telefoongesprekken door?

• Hoe zet ik tethering of een persoonlijke hotspot aan op mijn telefoon?

• Hoe blokkeer ik telefoonnummers zodat ze me niet meer kunnen bellen?

• Ik heb een vraag over de instellingen van mijn telefoon. Waar vind ik hulp?

• Hoe maak ik een back-up van de gegevens op mijn telefoon?

• Hoe update ik mijn telefoon?

• Kan ik bellen via wifi?

• Hoe stel ik port forwarding in?

• Ik heb problemen met het instellen van mijn telefoon, wat kan ik doen?

• Hoe stel ik mijn voicemail in?

• Hoe zet ik mobiel internet uit?

• Hoe werkt tethering of Personal Hotspot?

• Hoe zet ik mijn zelfgemaakte doorschakelingen uit?

• Hoe werkt Wisselgesprek en/of Dubbelgesprek?

• Kunnen jullie me helpen met GPS?

• Is the English language available in your app?

• Wat is Wisselgesprek?

• Hoe kan ik een voicemailbericht verwijderen?

• Mijn batterij is snel leeg, hoe verleng ik de batterijduur?

• Hoe stel ik een wachtwoord in voor mijn voicemail in het buitenland?

• Bieden jullie ook videotelefonie of beeldbellen aan?

• Hoe pas ik de taal van mijn voicemailmenu aan?

• Hoe pas ik de taal van mijn voicemail aan?

• Hoe beluister ik mijn voicemail in het buitenland?

• Hoe kan ik mijn voicemail beluisteren met een vaste lijn?

• Hoe vul ik de pukcode in?

• Hoe stel ik mijn afstandsbediening in voor TV?

• Ik wil een zender of kanaal opzoeken. Waar vind ik het zenderoverzicht of zenderlijst van alle Odido TV kanalen?

• Hoe kan ik programma's opnemen met Odido TV?

• Ik zie alleen zwart beeld bij TV van Odido of ik kom niet verder dan het inlogscherm. Wat kan ik doen?

• Waar vind ik meer informatie over Odido online TV?

• Kan ik hulp krijgen bij het aansluiten van mijn TV of Media box van Odido?

• Hoe verander ik mijn wifinaam bij Odido voor thuis?

• Hoe verander ik de instellingen van mijn modem of router?

• Waar vind ik informatie over de installatie van Internet, TV en/of Vast Bellen bestelling?

• Hoe gebruik ik de Mobiele WiFi hotspot 4G?

• Hoe stel ik e-mail in op mijn telefoon?

• Hoe verander ik mijn wifikanaal bij Odido voor thuis?

• Hoe maak ik mijn telefoon BoefProof?

Mogelijkheden

• Hoe kan ik uitloggen in Mijn Odido?

• Waar kan ik mijn factuur en factuurspecificatie bekijken?

• Hoe zet ik mijn voicemail aan of uit?

• Wat is Mijn Odido?

• Het lukt me niet om mijn simkaart te activeren. Wat kan ik doen?

• Hoe log ik in op Mijn Odido?

• Hoe weet ik wanner m'n nieuwe factuur klaarstaat?

• Hoe pas ik mijn factuurnotificatie aan?

• Kan ik meerdere accounts beheren met mijn eigen Mijn Odido?

• Kan ik sms, bellen of internetten in het buitenland blokkeren?

• Kan ik mijn factuur ook met de post krijgen?

• Waar download ik mijn facturen?

• Hoe krijg ik vanaf nu mijn factuur digitaal?

• Wat kan ik allemaal zelf regelen bij Odido?

• Kan ik ook zelf blokkades instellen?

• Ik heb geen verificatiecode gerkegen, wat nu?

• Mijn Odido is onbereikbaar, is er een storing?

• Wat is Gemiste Oproep Sms?

• Hoe voeg ik een nummer toe aan mijn Mijn Odido account?

• Ik zie mijn facturen niet in Mijn Odido. Hoe kom ik daaraan?

• Waar vind ik mijn TV inloggegevens, zoals mijn TV pincode en TV klantnummer?

• Waar vind ik meer informatie over webmail van Odido voor thuis?

Dekking in Nederland

• Ik heb geen dekking, is er een storing?

• Wat is jullie netwerkdekking in Nederland?

• Kan ik bij Odido bellen met 4G?

• Ik kan geen sms versturen of ontvangen, wat kan ik doen?

• Ik kan alleen noodoproepen doen, hoe kan dat?

• Hoe maak ik een melding als ik geen goede dekking heb?

• Ik heb last gehad van een storing. Kan ik hiervoor een vergoeding krijgen?

• Heb ik 5G bij Odido?

• Mijn simkaart is niet aangemeld in het buitenland. Wat kan ik doen?

• Waarom geeft mijn telefoon aan dat ik in het buitenland ben?

• Wat zijn jullie plannen met het 2G netwerk?

• Ik zie soms de term 5G-ready, of klaar voor 5G. Wat betekent dat?

• Waar vind ik meer informatie over Glasvezel van Odido?

• Kan ik glasvezelinternet krijgen op mijn adres?

• Hoe is de dekking van Odido in Nederland?

• Ik heb problemen met Internet, TV en/of vast Bellen. Is er een storing bij Odido voor thuis?

Pin en puk

• Hoe kan ik mijn pincode aanpassen?

• Wat kan ik doen als ik mijn pincode en/of pukcode niet meer weet?

Kwijt of gestolen

• Mijn telefoon is gestolen, wat moet ik doen?

• Ik ben mijn telefoon kwijt. Wat moet ik doen?

• Hoe kan ik mijn telefoon opzoeken of volgen?

PrePaid Tarieven

• Waar vind ik de prijzen voor Odido Prepaid?

• Hoe vraag ik mijn Prepaid beltegoed op?

• Hoelang is mijn Prepaid tegoed geldig?

• Verkopen jullie ook Sim Only Prepaid?

• Waarvoor kan ik mijn Prepaid tegoed gebruiken?

Opzeggen

• Hoe kan ik een overlijden melden bij Odido?

• Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

• Kan ik mijn abonnement tijdelijk opzeggen of pauzeren?

• Kan ik mijn abonnement omzetten naar Prepaid?

• Hoe stap ik over naar een andere provider?

• Kan ik mijn telefoon afkopen?

• Hoe neem ik mijn nummer mee naar een nieuwe provider?

• Hoe zeg ik mijn Internet, TV en/of Vast Bellen abonnement op?

Verzekering

• Hoe kan ik de verzekering van mijn telefoon opzeggen?

• Hoe verzeker ik mijn telefoon?

• Hoe is mijn telefoon verzekerd?

• Ik wil een claim indienen voor mijn toestelverzekering. Hoe doe ik dat?

• Hoe neem ik contact op met de verzekering?

• Wat is het polisnummer van mijn verzekering?

• Kan ik mijn toestelverzekering aanpassen?

• Waar vind ik meer informatie over mijn verzekering?

Inloggegevens

• Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen voor Mijn Odido?

• Ik ben mijn gebruikersnaam voor Mijn Odido vergeten, wat kan ik doen?

• Ik ben mijn wachtwoord voor Mijn Odido vergeten. Wat moet ik doen?

• Hoe registreer ik me voor Mijn Odido?

• Waarvoor heb ik een verificatiecode nodig?

• Ik kan niet inloggen op Mijn Odido. Wat kan ik doen?

• Hoe verwijder ik mijn account voor Mijn Odido?

• Hoe activeer ik mijn Mijn Odido account ?

• Mijn Odido account is geblokkeerd, wat kan ik doen?

• Hoe pas ik mijn inloggegevens aan voor Mijn Odido?

• Waarom is tweestapsverificatie (2FA) verplicht?

Nummerbehoud

• Hoe kan ik nummerbehoud aanvragen?

• Wanneer krijg ik een tijdelijk nummer?

• Hoe stap ik over van mijn provider naar Odido?

• Wanneer hoor ik iets over mijn aanvraag voor nummerbehoud?

• Hoe stap ik over naar Odido met nummerbehoud?

• Waarom is mijn nummerbehoud afgewezen?

• Hoelang duurt het bij jullie om nummerbehoud door te voeren?

• Kan ik de datum van mijn nummerbehoud aanpassen?

• Hoe annuleer ik mijn aanvraag voor nummerbehoud?

Opwaarderen

• Hoe kan ik online opwaarderen voor Prepaid?

• Kan ik mijn Prepaid tegoed online opwaarderen?

• Het lukt me niet om mijn Prepaid tegoed op te waarderen. Wat kan ik doen?

• Kan ik mijn Prepaid-tegoed ook opwaarderen via een sms?

• Kan ik mijn Prepaid tegoed automatisch opwaarderen?

• Wat moet ik doen als ik een verkeerd telefoonnummer heb opgewaardeerd?

• Wat is promotioneel tegoed en wat kan ik ermee?

• Hoe kan ik mijn Prepaid beltegoed opwaarderen?

• Ik heb geen beltegoed via de App gekregen, wat nu?

Kapot

• Mijn telefoon is kapot. Hoe krijg ik garantie of wanneer geldt het wettelijk herstelrecht?

• Mijn telefoon is kapot, wat kan ik doen?

• Wat is een IMEI-nummer en hoe vind ik dat nummer?

• Wat is de status van de reparatie van mijn telefoon of ander product?

• Hoe kan ik mijn telefoon laten repareren?

• Mijn telefoon heeft waterschade, wat kan ik doen?

• Hoe meld ik mijn telefoon aan voor reparatie?

• Mijn telefoon wordt gerepareerd. Kan ik een vervangende telefoon of leentoestel krijgen?

Acties

• Waar vind ik jullie aanbiedingen?

• Kan ik korting krijgen op mijn abonnement?

• Wat is Klantvoordeel?

• Ik zou een gratis headset of koptelefoon krijgen bij mijn bestelling, hoe kom ik daar aan?

• Wat was Mobiel Voordeel?

• Welke acties hebben jullie en kan ik voordeel krijgen?

4G voor Thuis

• Ik woon ver buiten de stad. Wat kan ik met 4G voor thuis?

• Hoe bestel ik een 4G voor thuis router?

• Waar vind ik meer informatie over mijn modem of router?

PrePaid bundels

• Verkopen jullie ook Prepaid databundels?

• Hoe bestel ik Odido Prepaid?

• Hoelang zijn Prepaid internetbundels geldig?

• Welke Prepaid voordeelbundels zijn er?

• Hoe koop ik een Prepaid internetbundel?

• Wat is Prepaid Kids?

• Hoe kan ik een herhalende Prepaid bundel aan- of uitzetten?

Mobiel internet

• Hoe snel is het mobiele Odido netwerk?

• Ik heb traag internet, wat kan ik hieraan doen?

• Ik heb geen internet op mijn telefoon, wat kan ik doen?

• Hoe snel is jullie netwerk?

• Mijn internetbundel is op. Wanneer kan ik weer snel internetten?

• Hoe stel ik internet in op mijn telefoon? Wat is bijvoorbeeld het APN van Odido?

• Mijn internet op mijn telefoon is gestopt, wat kan ik doen?

• Ik kan niet internetten, ben ik geblokkeerd?

• Wat is het IP-adres van de Odido DNS servers?

• Kan ik een vast of statisch IP-adres krijgen?

• Ben ik met een Hello Business abonnement altijd online?

• Waarom is de snelheid van mijn mobiel internet verlaagd?

• Ik kan niet internetten op mijn telefoon, is er een storing?

Contract

• Waar vind ik mijn contract?

• Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik mijn abonnement behouden?

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van Odido?

• Waar vind ik de bon van mijn telefoon?

• Wanneer gaat mijn abonnement in?

• Hoe kom ik aan een kopie van mijn contract?

• Waarom geven jullie alleen informatie aan de contracthouder en niet aan een partner of familielid?

• Waarom ben ik geregistreerd bij stichting Preventel?

• Kan ik de ingangsdatum van mijn contract aanpassen?

• Wanneer krijg ik mijn nieuwe tegoed?

• Wanneer is mijn abonnement afgelopen?

Blokkeren

• Hoe blokkeer ik mijn simkaart of telefoon?

• Ik wil mijn simkaart blokkeren, maar Odido Service is niet open. Wat is het alarmnummer van Odido?

• Mijn prepaidsimkaart zegt beperkte service. Wat nu?

Surprise

• Wat kan ik met de Prepaid Surprise-speelcode?

• Wat is Prepaid Surprise?

• Ik heb opgewaardeerd, maar nog geen speelcode voor Prepaid Surprise gekregen. Wat kan ik doen?

• Hoe meld ik me af voor Prepaid Surprise?

• Hoe log ik in op MyPrepaid Surprise?

Betaalgegevens aanpassen

• Hoe pas ik mijn betaalrekening aan?

• Hoe pas ik mijn betaalgegevens aan?

Contractovername

• Kan ik mijn abonnement met contractovername overzetten op een andere naam?

• Wat kost een contractovername?

• Wat is contractovername?

• Kan ik bij een contractovername ook de maandelijkse afbetaling van mijn telefoon overdragen?

Abonnee tarieven

• Wat kosten jullie Sim Only abonnementen?

• Hebben jullie ook abonnementen waarbij ik betaal per seconde?

• Waar vind ik meer informatie over grootzakelijke abonnementen?

• Waar vind ik de Odido Hello Business prijslijsten?

• Wat betaal ik voor een sms'je?

• Welke abonnementen heeft Odido?

• Wat kost bellen naar het buitenland?

• Met welk abonnement kan ik gratis bellen?

• Wat betaal ik per maand voor mijn abonnement?

• Wat kost het om vanuit Nederland naar een satelliettelefoon te bellen?

Phishing

• Ik denk dat ik een phishing e-mail heb gekregen. Hoe check ik dat?

• Ik word steeds gebeld door onbekende buitenlandse nummers. Ben ik opgelicht?

• Kan mijn telefoon gehackt zijn?

Privacy

• Ik sta onder bewind, hoe meld ik mijn bewindvoerder aan?

• Ik word telefonisch lastig gevallen, wat kan ik doen?

• Hoe kan ik een wachtwoord instellen of aanpassen voor contact met Odido Service?

• Welke persoonsgegevens bewaren jullie van mij? Voldoet Odido aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)?

• Kan ik een geheim nummer krijgen?

• Hoe kan ik misstanden melden bij Odido?

• Hoe meld ik een datalek? En wat is jullie responsible disclosure proces?

T-Mobile Klantvoordeel

• Krijg ik korting als ik mobiel en thuis combineer?

• Wat zijn de voorwaarden van Odido Klantvoordeel?

• Krijg ik met Prepaid ook Klantvoordeel?

• Kan ik korting krijgen als er meer mensen met Odido op mijn adres wonen, bijvoorbeeld familiekorting?

• Hoe meld ik me aan voor Klantvoordeel?

Van PrePaid naar abonnee

• Hoe stap ik over van Prepaid naar abonnement?

Phishing

• Hoe verwijder ik malware van mijn telefoon?

• Ik neem mijn Prepaid nummer mee naar een andere provider, wat gebeurt er met mijn tegoed?

Verbruikstatus

• Hoe kan ik mijn belminuten en dataverbruik volgen?

• Hoeveel Prepaid beltegoed heb ik nog?

• Kan ik automatisch inloggen in Mijn Odido?

• Kan ik mijn verbruik van Internet Op Reis ergens volgen?

• Waar gaat mijn mobiel internet aan op?

We zijn er voor je

• Vragen over je factuur
• Abonnement wijzigen
• Status van je bestelling
• Storingen
• Regel het zelf
• Klantvoordeel
• Wij zijn Odido

Mobiel

• Verlengen
• Simkaart + eSIM
• Telefoon
• Prepaid
• Internet + Bellen buitenland

Internet + TV

• Overstappen Internet + TV
• Internet + Wifi
• TV
• Vast Bellen
• Veilig Online

Ook handig

• Neem contact op
• Mijn Odido
• Odido App
• Shops
• Veilig Internetten