Klantenservice Mobiel

Status van de reparatie


Wordt je telefoon gerepareerd? Dan ben je waarschijnlijk benieuwd wat de reparatiestatus is. Lees hier hoe je daar achter kunt komen.
Wat is de status van mijn reparatie?

Net zoals bij het aanmelden van de reparatie, maken we voor het checken van de status onderscheid tussen merk/type telefoon.

Apple – Refurbished iPhone

Je telefoon wordt gerepareerd door het bedrijf Forza Refurbished. Voor vragen over je reparatie kun je op werkdagen tussen 08.30 uur tot 22.00 uur bellen naar de klantenservice. Dit telefoonnummer is: 088 – 144 7700.

Apple – iPhone

Het bedrijf Microfix repareert jouw telefoon. Je hebt na het aanmelden van je reparatie een mail ontvangen. In deze mail vind je meer informatie over de reparatie. Via deze tool kun je de status van je bestelling volgen.

Samsung

Samsung repareert jouw toestel. Heb je een vraag over je reparatie? Neem dan even contact op met Samsung. Zij zijn 24/7 telefonisch te bereiken op 088-909 0100.

Sony

Benieuwd wanneer je telefoon klaar is? Of heb je een andere vraag over je reparatie? Neem dan even contact op met Sony. Je kunt ze van maandag tot en met vrijdag bereiken tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Zaterdag kan dit tussen 09.30 uur en 17.00 uur. Het telefoonnummer is 09008 998 318

Overige merken

Alle overige merken worden gerepareerd door Dr Mobile. Je kunt via deze link de status van de reparatie volgen. Mocht je daarnaast nog vragen hebben, kun je met hun contact opnemen.

Reparatie aangemeld voor 15 juli 2019?

Dynafix repareert je telefoon namens Tele2. Na de reparatie ontvang jij je telefoon terug op het adres dat je bij ons opgeeft of in de winkel waar je hem hebt afgeleverd. De status van je reparatie kun je volgen via Emrox. De inloggegevens hiervan heb je ontvangen per e-mail. Heb je andere vragen over de reparatie? Zoek dan contact met Dynafix:

T. 0900-3962349 (€0,45 per minuut)
E. questions.nl@dynafix.com

Hoe krijg ik mijn telefoon terug?

Zodra je telefoon gerepareerd is, neemt de reparatiepartij contact met jou op om een bezorgafspraak te maken. Je telefoon wordt op een adres naar keuze teruggestuurd.

Veelgestelde vragen:
Wat zijn de onderzoekskosten?

De onderzoekkosten zijn afhankelijk van wie de telefoon repareert. Voor reparatie van nieuwe iPhones zijn de onderzoekskosten € 39,00 inclusief btw. Voor alle overige partijen zijn de onderzoekskosten € 36,50 inclusief btw.

Ik ben het niet eens met de onderzoekskosten. Wat nu?

Als je het niet eens bent met de reparatiekosten/onderzoekskosten, kun je hierover contact opnemen met de partij die jouw telefoon repareert.

Refurbished iPhone
iPhone
Samsung
Sony
Overige merken

Mijn telefoon is nog steeds defect. Wat nu?

Als je telefoon na reparatie nog steeds defect is kun je hierover contact opnemen met de partij die jouw telefoon repareert.

Refurbished iPhone
iPhone
Samsung
Sony
Overige merken

Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over de reparatie?

Je kunt contact opnemen met de partij waar je je telefoon hebt aangemeld ter reparatie.

Refurbished iPhone
iPhone
Samsung
Sony
Overige merken