Mobiel

Alles over je simkaart

Alles voor je simkaart regel je heel makkelijk online. Activeren, blokkeren en bestellen. De meest voorkomende gevallen hebben we hieronder voor je op een rij gezet. 

Direct regelen

Geen MijnTele2? Dan staat de klantenservice voor je klaar.

3-in-1 sim

3-in-1 simkaart

Er zijn verschillende soorten en maten simkaarten. Wij sturen je daarom een 3-in-1-simkaart, want die past altijd. Hierin zit elk simkaartformaat, namelijk mini (1), micro (2) en nano (3). Zo ontvang je van ons altijd het juiste formaat. Past je simkaart om de een of andere manier niet? Ga dan niet je simkaart knippen, daar kan hij stuk van gaan.

Goed om te weten

Sim activeren

Je kunt je simkaart direct activeren via MijnTele2. Ben je je simkaart kwijt of is deze stuk? Geen zorgen! We helpen je graag bij de telefonische klantenservice.

 

Sim blokkeren

Is je simkaart kwijt of gestolen? Blokkeer dan direct je simkaart. Je huidige simkaart is meteen niet meer bruikbaar. Doe bij diefstal ook aangifte.

Nieuwe sim bestellen

Een nieuwe simkaart is gratis. Binnen 5 werkdagen wordt je nieuwe simkaart thuisbezorgd. Je behoudt natuurlijk je eigen telefoonnummer. Bij je nieuwe simkaart hoort een nieuwe pincode en pukcode.

Veelgestelde vragen

  • De informatie op je oude simkaart komt te vervallen zodra je je nieuwe simkaart activeert. Vergeet dus niet om je contacten over te zetten. De Toestelhulp helpt je hierbij.

  • Ben je je puk-of pincode kwijt? Vraag dit op in MijnTele2. Is je simkaart geblokkeerd omdat je drie keer een foute pincode hebt ingevoerd? Wees gerust, je hoeft dan niet je simkaart te vervangen. Je deblokkeert de simkaart door je pukcode in te voeren. 

  • Nee, het is niet mogelijk om meerdere simkaarten bij ons te bestellen of gebruik te maken van meerdere simkaarten in één toestel tegelijk.

  • Nee, wij bieden op dit moment geen eSIM aan.

  • De mobiele telefoons van Tele2 bevatten géén simlock meer. Heb je een simkaart van Tele2 maar kun je deze niet gebruiken in je telefoon die je via een andere provider hebt aangeschaft? Neem dan even contact op met je oude provider zodat zij de simlock voor je kunnen verwijderen.