Prepaid in het buitenland

Prepaid bellen in het buitenland

Stap 1. Je belt het nummer dat je wil bereiken
Stap 2. In je display staat eerst : een moment geduld a.j.b
Stap 3: En dan: wacht op inkomende oproep
Stap 4: Je wordt gebeld door een onbekend nummer
Stap 5: Je neemt op
Stap 6: Je hebt contact!

Netwerk selecteren in het buitenland

Je toestel kiest automatisch het netwerk met de beste verbinding. Hoe je toch handmatig een netwerk selecteert kun je in de handleiding van je telefoon vinden of via de toestelhulp. Selecteer je telefoon en kies in het menu links voor Bellen -> in het buitenland

Sms-bericht versturen en ontvangen

Wanneer je in het buitenland wilt sms’en naar een Nederlands telefoonnummer dien je ” +31″ of “0031″ voor het telefoonnummer toetsen. De eerste 0 van het telefoonnummer moet je weg laten (06-12 345 678 wordt dus 0031 6 12 345 678.)
Wanneer je geen sms berichten kunt versturen of ontvangen, controleer dan de sms berichtencentrale in de instellingen van je telefoon. In het buitenland moet deze ingesteld staan op +31 6401 91919.

Internet

Sinds 8 juni 2017 kun je binnen de EU voordelig internetten uit je gebruikelijke prepaid tegoed. Je hebt hier dus geen speciale buitenland bundel voor nodig. Er is geen limiet opgesteld, dus wanneer je beltegoed op is, kun je het opwaarderen om vervolgens weer data te gebruiken. Buiten de EU gelden andere tarieven.

Let op bij grensgebieden
Ben je in een land in het grensgebied van de EU? Dan kan het gebeuren dat je overschakelt naar het netwerk van het land net buiten de EU. Hier krijg je per SMS een melding van. Kijk altijd met welk netwerk je verbonden bent als je gebruikt wilt maken van je data. Ben je verbonden met het netwerk buiten een EU-land? Dan kun je het beste een buitenlandbundel aanschaffen of je mobiele data uitzetten. Zo voorkom je onverwacht hoge kosten.

Voicemail afluisteren

Je voicemail is te bereiken via het nummer +31-640192939. Wanneer je in het buitenland je voicemail wilt afluisteren, moet je je voicemailcode weten. Deze code heb je ingesteld bij het eerste contact met je voicemail. Als je de code niet meer weet, dan kun je deze alleen opnieuw instellen of wijzigen vanaf je mobiele telefoon in Nederland. Bel hiervoor naar 1233 en volg de aanwijzingen in het voicemailmenu (optie 3).

Simkaart of toestel kwijt

Ben je je simkaart of toestel kwijt, dan bel je in Nederland 0800-2199. Vanuit het buitenland bel je +31640192025. Onze medewerkers zorgen er dan meteen voor dat je simkaart wordt geblokkeerd. Je kunt je simkaart ook via de Virtuele Assistent laten blokkeren.