Alles over de factuur van je mobiele abonnement.

Je kan in Mijn Odido bekijken of je betaling al ontvangen is of bellen met 1202.

Je vindt de uiterste betaaldatum op je factuur. Bekijk je facturen op Mijn Odido en pas je gegevens aan.

Openstaande rekeningen betaal je meteen met iDEAL. Nadat we je betaling hebben ontvangen, verwijderen we eventuele blokkades binnen een uur. Het is het makkelijkst om je facturen via automatische afschrijving te betalen, zodat je er geen omkijken naar hebt. Als je liever handmatig wilt betalen, kan dat ook. In Mijn Odido pas je de betaalmethode aan.

Heb je te weinig overgemaakt? Maak dan het restbedrag aan ons over. Je kan het openstaand bedrag direct betalen op onze website met iDEAL. Zelf overmaken kan ook. Vergeet in dat geval niet je klantnummer te vermelden.

Heb je te veel betaald? Dan wordt het te veel betaalde bedrag automatisch door ons verrekend met de volgende factuur of facturen. Als je wil dat we het te veel betaalde bedrag terugstorten, neem dan even contact met ons op.

Om een blokkade te voorkomen vragen we je om zo snel mogelijk te betalen. Dit kan online in Mijn Odido met iDEAL. Lukt het niet om het (volledige) bedrag te betalen? Maak dan een betaalafspraak.

Het kan een keer gebeuren dat je je factuur niet meteen kan betalen. Je kan (onder bepaalde voorwaarden) met Odido een betaalafspraak maken, zodat je je factuur in delen betaalt of uitstelt. Je maakt de afspraak in Mijn Odido. Naast de nog niet betaalde factuur/facturen staat een knop waarmee je de afspraak maakt.

Kan gebeuren. Controleer de status van je betaling in Mijn Odido. Als je zeker weet dat je dubbel hebt betaald, neem dan telefonisch contact met ons op via telefoonnummer 1200.

We schrijven je abonnementskosten elke maand rond dezelfde datum af. Komt die datum niet goed uit? Kies je gewoon een andere dag in Mijn Odido.

Sommige telefoonnummers vallen niet binnen je abonnement. Als je die belt, moet je dus betalen. Servicenummers bijvoorbeeld, die beginnen met 0900. Heb je een servicenummer gebeld en vallen deze kosten buiten je abonnement? Dan kan je factuur hoger zijn dan je gewend bent.

Koop je films, muziek en games op mobiele sites (FTMSC)? Op je factuur zie je deze kosten terug onder 'diensten mobiel internet'. Kan je ook via je Odido factuur betalen.

Ook sms-diensten zie je terug op je Odido factuur. Bijvoorbeeld als je via sms gestemd hebt op een kandidaat in een tv-programma. De kosten van sms-diensten staan op je factuur met als omschrijving 'code-AANBIEDER-tarief in centen' (bv. 3131-CMTELECOM-150) bij de categorie 'SMS-diensten'.

Wil je alle kosten bekijken? Download dan je factuur via Mijn <Ello> en scroll naar beneden om de details te bekijken.

Niet alle apps zijn gratis. Heb je apps gekocht? Dan staat dat op je factuur als Overige aankopen bij derde partijen.

Heb je meer internet of belminuten gebruikt dan er in je abonnement zit? Of meer sms’jes gestuurd? Dan valt je factuur hoger uit dan normaal. Op je factuur zie je deze extra kosten terug onder ‘Gebruikskosten buiten bundel’. Als je ‘Internet’, ‘SMS-berichten’ of ‘Binnen Nederland’ ziet staan, betekent het dat je hiermee buiten je bundel bent gegaan.

Op reis geweest? Of naar het buitenland gebeld? Soms vallen die kosten buiten je bundel. Hierdoor kan je een hogere factuur hebben dan normaal.

Ben je niet buiten de EU geweest, maar staat dit wel op je factuur? Dan ben je mogelijk in een grensgebied geweest. Je toestel kan dan automatisch overschakelen op het netwerk van een ander land. Je kunt dit voorkomen door je toestel in te stellen op 'handmatig netwerk kiezen’.

Bekijk een overzicht van alle prijsplannen die momenteel door Odido worden verkocht.

Als je van een andere provider overstapt naar een Odido abonnement, betaal je éénmalig aansluitkosten. Als je eenmaal klant bent en je abonnement verlengt, betaal dus je geen aansluitkosten.

Iedereen die een smartphone of toestel met muziekspeler aanschaft, moet eenmalig thuiskopieheffing betalen.