Klantenservice Mobiel

Data verbruik tips


We gebruiken allemaal steeds meer data. Wil je toch je dataverbruik in de hand houden? Lees dan onderstaande tips door. Wil je meer informatie over mobiel internet van Tele2? Kijk dan op onze mobiel internet pagina.
Maak gebruik van de Tele2 app

Zo weet je hoeveel data je hebt verbruikt en hoeveel je nog overhebt. Je kan je dataverbruik monitoren via je MijnTele2 account en de MijnTele2 app. Hierdoor kom je niet voor dataverrassingen te staan. Is je internetbundel leeg? En wil je toch snel internet houden: koop dan voor de resterende maand een Extra Internetbundel. Een Extra Internetbundel koop je gemakkelijk in de app.

De bundels zijn geldig tot je volgende factuurperiode. Als de nieuwe periode ingaat, vervalt de Extra Internetbundel. Je kan je factuurperiode plus het verbruik van je gewone en je extra internetbundel zien in de Tele2 app. Zo weet je altijd waar je aan toe bent. Zie hier de tarieven van Tele2 mobiel.

Wees bewust van hoe je data verbruikt

Het luisteren van muziek en het streamen van video’s van websites zoals YouTube kost erg veel data. Daarnaast streamen sommige toestellen video’s en muziek automatisch in HD, wat meer data kost. En wist je dat Facebook automatisch video’s in je tijdlijn afspeelt? Zet deze optie uit en zorg dat video’s alleen via wifi automatisch afgespeeld worden. Check ons forum voor nog meer tips over het voorkomen van een hoog dataverbruik.

Maar ook door het updaten van je apps en software of mails ophalen verbruik je data. Heb je een nieuw toestel? Controleer dan de instellingen op je nieuwe toestel en gebruik wifi om apps te downloaden.

Geen verrassingen meer met mobiel internet

Bij een verlenging kun je je abonnement zo aanpassen dat je nooit meer data tekort komt en nooit meer kosten hebt buiten je bundel. Wil je weten of je je huidige abonnement al mag verlengen? Bekijk dan onze spelregels voor het verlengen van je abonnement. Of bel gratis 0800-2180. Hier de voordelen van een nieuw Tele2 mobiel zonder gedoe abonnement:

  • Géén buiten-de-bundelkosten voor internet
  • Kies uit internetbundels tot Unlimited Data
  • Met beperkt of onbeperkt bellen
  • Met of zonder smartphone
  • Als Sim Only abonnement maandelijks opzegbaar

Dus kijk snel of je al mag verlengen en zorg ervoor dat je niet meer voor verrassingen komt te staan met het gebruik van mobiel internet.

Overschakeling van wifi naar mobiele data

Je telefoon zoekt altijd naar het sterkste netwerk om verbinding mee te maken. Als de wifi-verbinding instabiel is, niet goed bereikbaar is of even wegvalt, zoekt je telefoon automatisch naar een betere verbinding. Wanneer je bij je instellingen ‘Slimme netwerkwissel’ (bij Android) of ‘Wifi Assistentie’ (bij iOS) aanzet, zal je telefoon overschakelen naar je mobiele internet. Dit zorgt ervoor dat je ongemerkt data verbruikt. Als je dit niet wilt, kan je deze functie beter uitschakelen.

Sluit je apps goed af

Sommige apps gebruiken op de achtergrond mobiel internet. Zonder dat jij dat weet. Deze apps blijven dus data verbruiken, ook al lijkt het alsof ze uit staan. Controleer dus goed je apps en zorg dat je ze goed afsluit als je ze niet meer nodig hebt.

Hoe doe je dit?
iPhone: Homebutton twee keer indrukken en apps omhoog vegen.
Samsung: Homeknop ingedrukt houden en apps swipen/vegen.

Maak gebruik van de Tele2 internetadviestool

Het is soms lastig om te bepalen hoeveel mobiel internet je nodig hebt en gebruikt. Wij helpen je daarom graag met onze Data adviestool. Deze tool rekent precies voor je uit hoeveel MB’s je nodig hebt. Zo weet je zeker of je internetbundel bij je past.

Heb je gecontroleerd of je de laatste software update van je telefoon geïnstalleerd hebt?

Verouderde software kan soms leiden tot hoog dataverbruik. Meer informatie over software updates vind je meestal op de website van de fabrikant van je toestel.

Wat kun je doen om je internet helemaal uit te zetten?

Om zeker te weten dat je toestel geen gebruik maakt van mobiel internet kun je de “Pakket gegevens” of “Mobiele gegevens” uitzetten. Kijk hiervoor bij de “Internet, handmatig instellen” optie in toestelhulp en gebruik deze optie om mobiel internet op je toestel uit te zetten.

Veel gestelde vragen:
Wat gebeurt er als mijn internetbundel op is?

We houden niet van nare verrassingen. Daarom krijg je op 80% verbruik van je internetbundel van ons een sms. Je krijgt er ook een als je helemaal door je bundel bent. Wil je nog wel internetten? Bestel dan via sms of de MijnTele2 app eenmalig een extra bundel.

Afhankelijk van jouw type abonnement, wordt je internetsnelheid omlaag gebracht of helemaal stopgezet wanneer je bundel op is. Sommige oude abonnementen kunnen nog kosten buiten de bundel voor dataverbruik maken. Om dat te voorkomen kun je een Extra Internetbundel kopen, of je internet helemaal uitschakelen op je telefoon.

Hoe bestel ik een Extra Internetbundel?

Je kunt bij ons extra bundels bestellen, van verschillende hoeveelheden. Je kan dit doen via de MijnTele2 app of via de sms-code. De prijzen staan in de sms die je krijgt als je internetbundel op is. Je vindt ze ook op onze mobiel internet pagina of kijk in de MijnTele2 app onder het kopje Shop.

Wat gebeurt er als ik data over heb aan het eind van de maand?

Je krijgt elke maand een nieuwe internetbundel. Data van de maand ervoor kun je niet meenemen. Wat je overhebt, vervalt zodra je nieuwe bundel ingaat.

Waar kan ik mijn verbruik checken?

Dat kan via de MijnTele2 app. De app laat je verbruik real-time zien in Nederland. Je weet in Nederland dus altijd precies wat je verbruikt. In het buitenland kan er wat vertraging zitten in het meten van je verbruik. Omdat de vertraging heel erg verschilt, kunnen we hier verder geen uitspraak over doen. Verder maakt het uit of je 4G of 3G gebruikt en of je content in HD afspeelt. Omdat 4G sneller is dan 3G, laadt content sneller met 4G. En afspelen van HD content verbruikt altijd meer data.

Besluit je geen extra databundel bij te kopen nadat je bundel op is, kijk dan op onze tarievenpagina voor meer informatie. Het kan per abonnement verschillen of je buiten de bundel datakosten kunt maken.