Bellen en internetten in het buitenland.

Je kan in steeds meer landen gebruik maken van 4G. Ook zijn er landen waar we nog geen afspraken mee hebben gemaakt over 4G. Daar maak je automatisch gebruik van het lokale 2G- of 3G-netwerk.

De maximale down- en uploadsnelheid is afhankelijk van het lokale netwerk.
Goed om te weten. Ook al heeft een buitenlands netwerk 4G, dan is de snelheid niet automatisch gelijk als in Nederland. De snelheid die je in het buitenland haalt kan - ook op 4G - lager zijn.

Op de netwerkpagina vind je alle details over dekking, netwerkpartners en 4G in het buitenland.

Internetten in het buitenland kan alleen via het netwerk van het land waarin je bent. Dit heet 'dataroaming' en soms is dit geblokkeerd in je telefooninstellingen. Zo zet je dataroaming aan:

Android

• Ga naar 'Instellingen'

• Kies 'Meer instellingen'

• Kies 'Mobiele netwerken'

• Vink 'Roaming' aan of verzet het schuifje

iPhone

• Ga naar 'Instellingen'

• Kies 'Mobiel netwerk'

• Kies 'Opties mobiele data'

• Zet 'Dataroaming' aan (zet het schuifje op groen). 

• Let op: bij een iOS ouder dan versie 10 moet je ook 'EU Internet' uitzetten (zet het schuifje op grijs).

Het kan voorkomen dat je niet direct verbinding hebt. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• Je dataroaming staat mogelijk niet aan. Dit check je in de instellingen van je telefoon.

• Je hebt een blokkade gezet op gebruik in het buitenland. Deze blokkade pas je aan in Mijn Odido.

• Je hebt een verouderd toestel of een oude simkaart. Denk aan een toestel of simkaart van zeker 8 jaar of ouder.

• Je laatste factuur is nog niet betaald. In dat geval plaatsen we een blokkade voor gebruik in het buitenland. Check je facturen in  Mijn Odido.

• De verbinding van het netwerk in het buitenland werkt niet goed. Probeer zelf een ander netwerk te kiezen. Dit doe je via de netwerkinstellingen van je telefoon.

• Je internetbundel is verbruikt en je hebt nog geen keuze gemaakt. Bekijk je verbruik in Mijn Odido. 

Bellen van Nederland naar het buitenland valt in de meeste gevallen buiten je bundel.

Je belt vanuit Nederland naar een vast/mobiel EU-nummer.
Bij sommige abonnementen kan je uit je bundel bellen vanuit Nederland naar een EU-land. Bijvoorbeeld bij een Go-abonnement: 120 minuten. Details staan op de prijslijst van je abonnement. Nieuw voor Go: onbeperkt bellen naar de EU.

Je belt vanuit Nederland naar een vast/mobiel nummer buiten de EU. 
Kijk hierboven in welke zone het land ligt waar je naartoe belt. Kijk vervolgens in de prijslijst van je abonnement of Prepaid voor de tarieven per zone.

Je belt vanuit Nederland naar een Nederlands nummer. 
Bijvoorbeeld wanneer je moeder op vakantie is in Frankrijk. Je betaalt standaard het Nederlandse tarief voor bellen en sms'en naar een Nederlands nummer in het buitenland. 
(Ben je in het buitenland en word je gebeld, dan gelden de tarieven voor ‘gebeld worden’)

Tip: landcodes.
Voor bellen naar een buitenlands nummer heb je een landcode nodig. De landcode toets je in vóór het telefoonnummer dat je wilt bellen of sms’en.
(Voor het bellen naar een Nederlands nummer hoef je geen landcode te gebruiken.)

Bekijk alle landcodes

Je belt vanuit de EU naar een Nederlands of buitenlands nummer.
Bij bellen vanuit de EU naar de EU gebruik je de belminuten van je abonnement. Zijn deze belminuten op? Dan betaal je hetzelfde buiten-de-bundeltarief als in Nederland. Kijk hiervoor in de  prijslijst van je abonnement.

De kosten voor bellen en sms’en in het buitenland komen bovenop de kosten van je abonnement. In de EU gebruik je eerst de belminuten, sms’jes en MB’s uit je abonnement. Daarna betaal je een buiten-de-bundel-tarief.

Bellen

• Bellen en gebeld worden binnen Zone EU en 1: Je betaalt per seconde, met een minimum van 30 seconden.

• Bellen vanuit Nederland naar Zone EU en 1: Je betaalt per seconde, met een minimum van 1 minuut.

• Bellen en gebeld worden in Zone 2, 3 en 4: Je betaalt per 30 seconden, met een minimum van 1 minuut.

Let op: Voor bellen naar buitenlandse servicenummers betaal je een apart tarief. Het kan daarom heel duur zijn om naar deze nummers te bellen.

Sms

• Het tarief geldt per bericht van maximaal 160 karakters.

• Voor het gebruik van betaalde sms-servicediensten gelden andere tarieven.

Internet

• Je verbruik voor Internet op Reis wordt afgerond per KB.

Ben je in het buitenland en wil je je verbruik bekijken? Ga dan naar roamingpagina of naar 'Buitenland' in de Odido App. Let op: Deze pagina werkt alleen in het buitenland. Zijn je MB’s op? Dan kan je in de EU beperkt verder internetten* of direct een aanvuller kopen. Reis je verder buiten de EU, dan kan je weer een Internet op Reis pas kopen.

* Dit betekent dat je een bepaald aantal MB's zonder extra kosten, maar op lagere snelheid kan gebruiken. Hoeveel MB's dit zijn hangt af van je abonnement.

Let op:
- Basis Sim abonnementen kunnen in de EU niet op lage snelheid blijven internetten.
- Heb je in Nederland Unlimited internet? Ook dan kan je in de EU niet op lage snelheid blijven internetten.

Ja, in principe zijn Nederlandse telefoons geschikt voor netwerken in het buitenland.

Maar let op: in het buitenland (onder andere in de USA) hebben meerdere providers hun 2G en/of 3G netwerk uitgezet.

Wat betekent dit voor mij?

• Heb je een telefoon die alleen 2G en 3G ondersteunt en ga je naar de USA, dan kan je een verminderde dekking en bereikbaarheid ervaren.

• Heb je een 4G telefoon en ga je naar het buitenland, dan kan je, ook nadat alle 2G en 3G netwerken zijn uitgezet, gewoon data blijven gebruiken. Bellen via Whatsapp en Facetimen blijft daarom mogelijk.

• In het buitenland kunnen Odido klanten gebruik maken van 4G voor dataverkeer, maar op dit moment nog niet voor VoLTE roaming, ofwel bellen via een 4G netwerk.* Odido werkt samen met haar roamingpartners aan het zo snel mogelijk realiseren van een oplossing hiervoor. Wanneer klanten vanuit het buitenland bellen of gebeld worden, wordt in de huidige situatie automatisch overgeschakeld naar een lokaal 2G- of 3G-netwerk.

Alle netwerken in het buitenland zijn verplicht (lokale) 112 calls te accepteren als ze de techniek van je toestel ondersteunen. Als je in het buitenland bent en je toestel slechts 2G en 3G, of 4G maar zonder VoLTE (bellen via 4G) ondersteunt, werkt 112 alleen op de beschikbare lokale 2G en/of 3G netwerk(en). Je telefoon vindt dit netwerk automatisch.