Je krijgt de e-mail van mijnafspraak@ampgroep.com. Heb je geen e-mail ontvangen? Kijk dan in je ‘spambox’, ‘junk e-mail’ of ‘ongewenste berichten’. Misschien staat de e-mail daar.

Vulde je bij je bestelling geen e-mailadres in, maar wel een vast of mobiel telefoonnummer? De bezorger van AMP Groep belt of sms’t je binnen 1 werkdag voor het maken van een bezorgafspraak.

Bij het bezorgen controleert de bezorger je legitimatiebewijs. De gegevens die je invult op de website moeten hetzelfde zijn als die op je identiteitsbewijs.

• De bezorger vraagt je € 0,01 te pinnen. Deze betaling gebruiken we om je rekening te bevestigen.
• Daarna teken je het contract. Je moet dit contract persoonlijk tekenen. Je kunt daarom alleen zelf je bestelling in ontvangst nemen. Iemand anders machtigen is niet mogelijk.
• Ben je een nieuwe klant? Dan stuurt de bezorger een bericht naar Tele2. Je contract gaat in op de door jou aangegeven datum.
• Als je verlengt met een Sim Only-abonnement hou je je eigen telefoonnummer. Je hoeft geen contract te tekenen en er komt geen bezorger langs.

Heb je een nieuwe telefoon besteld? Dan bestaat de kans dat deze moeilijk leverbaar is. Nieuwe toestellen worden door ons besteld bij de fabrikant. We plaatsen een grote bestelling, nog voordat het toestel officieel verkrijgbaar is. Het kan voorkomen dat de fabrikant zo’n grote partij niet in één keer kan leveren. Daarom worden er kleinere aantallen gespreid geleverd. Zodra het toestel op voorraad is ontvang je automatisch een e-mail om een bezorgafspraak te maken (AMP). Via PostNL ontvang je een e-mail met daarin de bezorgdatum. We doen er alles aan om je toestel zo snel mogelijk te leveren!