Alles over de betaling van je factuur.

Wil je het geld liever handmatig overmaken? Dat kan naar betaalrekening NL03 COBA 0733 959 717 t.n.v. Odido. Let op: vermeld in de omschrijving je Odido klantnummer. Deze vind je op je factuur. Zo weten we bij wie de betaling hoort.

Heb je een blokkade? Dan verwijderen we deze binnen een paar werkdagen. Liever meteen weer verbonden zijn? Betaal dan met iDEAL. Nadat we je betaling hebben ontvangen, verwijderen we blokkades binnen een uur. Je kan ook betalen in een Odido Shop.

Als je betaalt kan het even duren tot deze zichtbaar is in Mijn Odido. Hoe lang het duurt, hangt af van hoe je betaalt.

• Betalen met iDEAL is het snelst. Dat duurt 1 uur.

• Als je betaalt in een Odido Shop wordt de betaling binnen 5 uur verwerkt.

• Heb je betaald via internetbankieren? Dan duurt verwerking 3 werkdagen.

  Let op! Op Mijn Odido staat een overzicht van al je betalingen. Wanneer je betaald hebt, staat deze niet meteen in je overzicht. Dat kan een paar dagen duren. Is je betaling na 7 werkdagen nog niet zichtbaar in Mijn Odido? Bel even.

In Mijn Odido staat wat je nog moet betalen.

Dat kan gebeuren. We helpen je graag met betalen in delen. Je kan je factuur in twee, drie of vier maanden afbetalen.

Wanneer kan je een betaalafspraak maken?

• Als het openstaande bedrag € 30,- of hoger is.

• Wanneer je de eerste drie facturen wel betaald hebt.

• Zakelijke klanten kunnen geen betaalafspraak maken.

Alvast goed om te weten.

• Je kan tijdens een betaalafspraak geen andere betalingen uitstellen.

• Je krijgt tijdens de afspraak een blokkade. Hierdoor kan je niet meer bellen in en naar het buitenland, internetten in het buitenland, bellen naar servicenummers en sms-diensten gebruiken.

• Tijdens de betaalafspraak kan je in Mijn Odido de status van je afspraak bijhouden.

• Tijdens de afspraak kan je je abonnement niet wijzigen of verlengen.

• Je betaalt je normale maandelijkse facturen op tijd.

• Als je je tijdens de betaalafspraak niet aan de betalingsvoorwaarden houdt, dan kan Odido verdere maatregelen nemen.

Wil je een betaalafspraak aanvragen?
Log in op Mijn Odido en bekijk je facturen. Als je een factuur nog niet betaald hebt, zie je een knop waarmee je de betaalafspraak aanvraagt.

Je kunt bij ons je betaling uitstellen voor maximaal 20 kalenderdagen. We rekenen geen extra kosten voor het uitstellen of over het te betalen bedrag. Er gelden wel een paar voorwaarden:

• Je hebt een openstaand saldo van minimaal 50 euro.

• Je hebt de eerste drie facturen van het contract betaald.

• Je hebt in de afgelopen drie maanden niet eerder uitstel gekregen.

• De betaling van een factuur kan niet worden uitgesteld als er al een betaalafspraak loopt.

Je kunt je betaling uitstellen op  Mijn Odido. Onder het openstaande bedrag vind je een knop waarmee je dit makkelijk zelf regelt. 

Is jouw aansluiting geblokkeerd in verband met een betaalachterstand? Dan wordt de blokkade pas verwijderd als alle betalingen bij ons binnen zijn.

Dat doe je eenvoudig in Mijn Odido.

Het kan zijn dat de herinnering en de betaling elkaar hebben gekruist. Daardoor kan je per ongeluk een herinnering hebben ontvangen, omdat de verwerking van de betaling ons pas later heeft bereikt. In dat geval hoef je verder niets te doen en kun je de herinnering als niet verzonden beschouwen. 

• Heb je te weinig overgemaakt? Maak dan het restbedrag aan ons over. Je kunt het openstaand bedrag direct betalen op onze website via iDEAL. Zelf overmaken kan ook. Vergeet in dat geval niet je klantnummer te vermelden.

• Heb je te veel betaald? Dan wordt het te veel betaalde bedrag automatisch door ons verrekend met de volgende factuur of facturen. Als je wil dat we het te veel betaalde bedrag terugstorten, neem dan even contact met ons op.

Vroeger noemden we dit administratiekosten. Als je facturen niet of niet op tijd betaalt komen er extra kosten bij de factuur. Deze kosten noem je buitengerechtelijke incassokosten.

Op je factuur staat een factuurdatum. Binnen 8 dagen na deze datum schrijven we het geld van je rekening af. Te weinig geld op je rekening? Dan proberen we het binnen 7 dagen nog een keer. Lukt het dan nog niet? Dan moet je het bedrag zelf overmaken. Dat laten we je dan weten.

Als je niet op tijd betaalt, helpen we je herinneren met een sms, brief of e-mail. Na deze herinnering heb je nog eens 19 dagen om te betalen. Heb je daarna nog niet betaald, dan komt er € 15 bovenop je rekening. Dat zijn incassokosten. Als je dan nog steeds niet betaalt, sturen we je een eindfactuur. Dit betekent dat we je abonnement stopzetten. Voor de maanden die je nog moet betalen totdat je contract afloopt, betaal je de helft. Heb je ook een lening op je toestel, dan moet je die helemaal afbetalen.

Goed om te weten:

• Als je wil dat we automatisch afschrijven, moet je daarvoor toestemming geven.

• Ben je de rekeninghouder, dan zorg je ervoor dat er voldoende geld op de rekening staat.

• Staat er een incassoblokkade op de betaalrekening? Dan kan automatische afschrijving niet.

• Vraag de bank waar je bij zit, als je meer wil weten over incassoblokkades.