- Hein Boot Managing Director Tele2 Wholesale
Hein Boot is sinds april 1999 werkzaam bij Tele2 en sinds 1 januari 2010 Managing Director Tele2 Wholesale. Bovendien is hij sinds 2006 Managing Director Network Operations and Engineering. Door de combinatie van deze functies kan hij zorgen voor optimale integratie van commercie en netwerk, waardoor Tele2 Wholesale snel kan inspelen op marktontwikkelingen en flexibiliteit kan bieden aan onze klanten.
Hein heeft bij verschillende werkgevers in de telecom branche een zeer ruime ervaring en hoog kennisniveau opgebouwd. Bovendien is Hein zeer betrokken bij zijn klanten en streeft hij er altijd naar om de best mogelijke oplossing te bieden.
- Marleen van der Maar Service Manager
Marleen is in haar rol van Service Manager aanspreekpunt voor klanten voor alle Service Assurance processen. Zij monitort de kwaliteit van de dienstverlening en rapporteert en stuurt op maandelijkse KPI's. Centraal staat voor haar klantcontact en vanuit dat contact is zij aanspreekpunt voor ondermeer de Wholesale Service portal, escalaties van incidenten en acties tezamen met de klant voor verbeteren van de dienstverlening.
De veelzijdigheid van de functie, als vraagbaak voor de klant en ketenbreed oplossen van klantcases en -vragen, zorgt dat zij veel energie heeft om zich in te zetten voor het belang van de klant. De klanttevredenheid draagt zij dan ook hoog in het vaandel.
- Peter Smit Sr. Operational Account Manager
Peter Smit is als Operational Account Manager onderdeel van het Account team. Hij is verantwoordelijk voor het bewaken, sturen en aandragen van verbeteringen t.a.v. levering en service, en heeft dan ook veel contact met de klant.
Peter heeft, door het opbouwen van relaties met diverse klanten, collega's en de dynamische Tele2 organisatie, een gevarieerde en boeiende baan die nooit verveeld.
