Veelgestelde vragen
Een kort overzicht met de meestgestelde vragen
Staat je vraag hieronder niet bij? Stel hem dan aan onze virtuele assistent!
Stel een vraag
- Hoe werkt Mobiel Internet Prepaid?
- Mobiel Internet Prepaid werkt heel eenvoudig. Je krijgt een gratis USB-modem bij een Mobiel Internet Prepaid-pakket. Je steekt het USB-modem in een vrije USB-poort van je computer. Tele2 Connect (de software die je nodig hebt) installeert zich automatisch. Daarna maak je meteen verbinding en kun je overal internetten.
- Hoe maak ik verbinding met Mobiel Internet Prepaid?
- Je klikt op de knop ‘Verbinden’ in Tele2 Connect.
- Wat zijn de tarieven van Mobiel Internet Prepaid?
- Kijk voor een compleet overzicht van de tarieven op tele2.nl/mobielinternet. Iedere voucher bevat een bepaald aantal Mb/s en heeft een bepaalde geldigheidsduur. Wanneer de tijd verstreken is kun je geen gebruik meer maken van de betreffende voucher. De status van je tegoed kun je eenvoudig controleren door op het €-logo in de Tele2 Connectmanager te klikken.
- Kan ik Mobiel Internet Prepaid gebruiken in het buitenland?
- Nee, dit is helaas niet mogelijk met Mobiel Internet Prepaid. Indien je gebruik wilt maken van mobiel internet in het buitenland adviseren wij je om een abonnement te nemen. Wat moet ik doen als ik geen verbinding kan krijgen met het internet? Controleer of de simkaart goed geplaatst is in het USB-modem. Zorg dat de PIN-code correct is ingevuld en controleer of je nog genoeg tegoed hebt.
- Hoe kan ik mijn tegoed zien?
- Klik op het €-logo in de Tele2 Connectmanager. Klik vervolgens op ‘Status opzoeken’. Je krijgt nu je tegoed te zien en hoe lang dit nog geldig is.
- Wat gebeurt er als ik geen tegoed meer heb?
- Wanneer je bijna door je tegoed heen bent krijg je automatisch een melding van Tele2. Deze melding in de vorm van een sms verschijnt automatisch via de Tele2 Connect Software. Om te kunnen blijven internetten is een nieuwe opwaardering noodzakelijk. Indien je geen tegoed meer hebt zal de internetverbinding verbroken worden.
- Ik wil graag een melding als ik mijn databundel heb verbruikt. Kan dat?
- Ja. Ga in het menu van Tele2 Connect naar ‘Instellingen’ en naar ‘Kostenbeheer’. Onder het tabblad ‘Instellingen’ kun je per netwerk een datalimiet opgeven. Je krijgt een waarschuwing als je deze limiet overschrijdt.
- Welke snelheid kan ik verwachten met Mobiel Internet?
- Dat verschilt. De snelheid van Mobiel Internet is afhankelijk van het aantal gebruikers en de afstand tot de zendmast. Bovendien wordt de snelheid beïnvloed door weersomstandigheden.
- Hoe werkt Tele2 Connect?
- Tele2 Connect werkt automatisch. Tele2 Connect herkent en selecteert vanaf elke locatie zelf de beste verbinding voor je computer en meldt zich aan. Standaard is de volgorde: LAN-/bekabeld netwerk, Draadloos internet (WiFi) en dan Mobiel Internet
- Hoe verwijder ik Tele2 Connect?
- Kies ‘Start’ > ‘Alle programma’s’ > ‘Installatie Tele2 Connect ongedaan maken’. Kies ‘Start’ > ‘Alle programma’s’ > ‘Installatie Tele2 Connect monitor ongedaan maken’. Start je computer opnieuw op om er zeker van te zijn dat het programma is verwijderd.
- Hoe verwijder ik het USB-modem veilig?
- Dubbelklik op het icoon rechtsonder in de taakbalk. Je ziet nu ‘Hardware veilig verwijderen’. Selecteer het USB-modem en klik op ‘Hardware verwijderen’. Na de melding ‘U kunt nu veilig de hardware verwijderen’, kun je het USB-modem verwijderen.
- Kan ik ook bellen en/of sms’en met de simkaart die ik ontvang bij mijn Mobiel Internet Prepaid?
- Nee, dat kan niet. Je kunt alleen sms-berichten ontvangen, maar niet versturen.
- Hoe werkt Tele2 Mobiel Internet?
- Tele2 Mobiel internet werkt heel eenvoudig. Je ontvangt een gratis USB-modem bij een Tele2 Internet Thuis & Onderweg Abonnement. Je steekt het USB-modem in een vrije USB-poort van uw computer. Het benodigde programma (Tele2 Connect) installeert zich automatisch. Vervolgens maak je direct verbinding met het internet. Je kunt nu overal waar je bent internetten.
- Wat kan ik met mijn databundel doen op internet?
- Met Mobiel Internet kun je overal je e-mails te lezen, bankzaken regelen en natuurlijk internetten. Het is minder geschikt voor het downloaden van muziek, films, games en/of het gebruik van diensten als YouTube onderweg. Deze diensten verbruiken ongemerkt veel data. We raden je daarom aan om het downloaden van muziek, films, games en/of het gebruik van diensten als YouTube thuis te doen. Indien je onderweg ook filmpjes op YouTube of veel foto's wilt bekijken of bv. wil downloaden, dan raden we je aan om te kiezen voor mobiel internet standaard of super.
- Waarom is de internetsnelheid 'tot'?
- Tele2 noemt de Mobiel Internetsnelheid tot 7.2Mb/s omdat de snelheid afhangt van verschillende factoren. De snelheid hangt af van de afstand tot zendmast, het aantal gebruikers en weersomstandigheden.
- Wat voor modems krijg ik bij Tele2 Mobiel Internet?
- Je ontvangt een GRATIS USB-modem (t.w.v. €69.95).
- Heb ik een datalimiet?
- Bij Tele2 Mobiel Internet ontvang je een databundel ( de grootte is afhankelijk van je abonnement). Na verbruik van je databundel gaat je snelheid naar beneden. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om onverwachte kosten achteraf.
- Kan ik mijn Tele2 Mobiel Internet product gebruiken in het buitenland?
- Indien je een combinatiepakket heeft (Internet voor Thuis en Onderweg ) is het helaas nog niet mogelijk. Indien u een stand alone mobiel internet abonnement heeft (dus niet in combinatie met ADSL) is internetten in het buitenland wel mogelijk. Je dient dan eerst een extra 1 voor de PIN code in te voeren. Let op! Internetten in het buitenland valt buiten de bundel. Kijk bij tarieven voor de actuele prijzen in het buitenland.
- Kan ik ook bellen met de simkaart van Tele2 Mobiel Internet?
- Nee, dit kan niet. U kunt wel SMS-berichten versturen. Premium SMS (betaalde SMS) is niet mogelijk.
- Hoe werkt Mobiel Internet op je tablet?
-
Mobiel Internet op je tablet werkt heel eenvoudig.
1) Je steekt de micro SIM in je tablet
2) Ga naar mobiele data instellingen en voeg de volgende APN naam in: data.tele2.nl
3) Ga naar: https://mijntele2.tele2mobiel.nl/
4) Registreer je 06 nummer
5) Waardeer de SIM kaart op met iDeal
6) Nu kun je overal in Nederland internetten op je tablet - Wat zijn de tarieven van Mobiel Internet Prepaid?
- Kijk voor een compleet overzicht van de tarieven op tele2.nl/mobielinternet. Iedere voucher bevat een bepaald aantal Mb/s en heeft een bepaalde geldigheidsduur. Wanneer de tijd verstreken is kun je geen gebruik meer maken van de betreffende voucher. De status van je tegoed kun je eenvoudig controleren op https://mijntele2.tele2mobiel.nl/
- Kan ik Mobiel Internet Prepaid gebruiken in het buitenland?
- Nee, dit is helaas niet mogelijk met Mobiel Internet Prepaid. We raden je aan om een hotspot in het buitenland te zoeken. Dit bespaart enorm veel kosten en is vaak gratis in het buitenland.
- Hoe kan ik mijn tegoed zien?
- Op de website https://mijntele2.tele2mobiel.nl/
- Wat gebeurt er als ik geen tegoed meer heb?
- Wanneer je geen tegoed meer hebt zal de internet verbinding verbroken worden. Via online opwaarderen kan je weer tegoed opwaarderen en snel weer verder internetten.
- Welke snelheid kan ik verwachten met Mobiel Internet?
- Dat verschilt. De snelheid van Mobiel Internet is afhankelijk van het aantal gebruikers en de afstand tot de zendmast. Bovendien wordt de snelheid beïnvloed door weersomstandigheden.
- Kan ik ook bellen en/of sms’en met de simkaart die ik ontvang bij mijn Mobiel Internet Prepaid?
- Nee, dat kan niet. Je kunt alleen internetten met de prepaid micro SIM.
