Tele2 & Veiligheid

Een veilig internet is voor iedereen van groot belang, ook voor Tele2. Onze producten en diensten sluiten hier goed op aan. Daarnaast moeten Tele2 klanten erop kunnen vertrouwen dat Tele2 zorgvuldig met haar informatie omgaat.

We hebben dan ook maatregelen getroffen om uw en onze eigendommen te beschermen. Veel van deze maatregelen zijn misschien niet direct zichtbaar voor u als klant, maar vormen een belangrijk onderdeel van ons dagelijks werk en worden periodiek door externe partijen beoordeeld.

Van belang is dat u weet dat u zelf ook iets kunt doen om uw internetervaring zo veilig mogelijk te maken. Tele2 is u hierbij graag van dienst. Tele2 biedt internet veiligheidspakketten aan. Kijk hier voor meer info.

Tele2 Beveiligingsmeldpunt

Veilig internet is ontzettend belangrijk. Bij het dagelijkse gebruik van websites wordt regelmatig gevraagd om persoonlijke gegevens. Dan is het van groot belang dat u er vanuit kunt gaan dat deze gegevens zorgvuldig worden opgeslagen en bewaard. Daarom besteedt Tele2 veel aandacht aan het beschermen van uw gegevens. Daarbij kunnen wij ook uw hulp gebruiken. Mocht u onverhoopt een onvolkomenheid ontdekken in een van onze diensten of andere (beveiligings-)zaken, waarvan u vindt dat Tele2 hiervan op de hoogte moet zijn, dan willen wij u vragen dit aan ons te laten weten. Om uw melding maximaal te benutten en het doorgeven hiervan zo eenvoudig mogelijk te maken, hebben wij een stappenplan opgesteld dat u kunt volgen.

  • Meld beveiligingslekken aan het Tele2 Security & Fraude team via het emailadres: beveiligingsmeldpunt@tele2.com
  • Vermeld in uw melding zoveel mogelijk relevante informatie (screenshots, IP-adressen, hoe kan de onvolkomendheid worden blootgelegd etc.).
  • Vermeld in uw melding een mailadres, telefoonnummer of ander contactadres via welke wij eventueel met u kunnen communiceren over uw melding. Deel het beveiligingsrisico niet met anderen en maak er geen actief mis-/gebruik van.
  • Zodra wij uw melding hebben ontvangen, start ons Security & Fraude team zo snel mogelijk met een onderzoek. Hiervoor zullen wij mogelijk ook contact met u opnemen. Mocht u anoniem met ons willen communiceren, dan kunt u uiteraard ook een tijdelijk en/of anoniem emailadres gebruiken. Ook kunnen we indien gewenst met een tussen-/vertrouwenspersoon werken. U mag er van uit gaan dat uw melding en eventuele gegevens door ons niet aan derden zullen worden overhandigd.
  • Wij proberen de eventueel vastgestelde problemen zo snel mogelijk op te lossen en brengen u daar uiteraard ook van op de hoogte.

Wij zijn iedereen die Tele2 helpt met het veiliger maken van haar diensten zeer erkentelijk voor hun hulp en zullen daar (indien gewenst) ook melding van maken. Uiteraard geldt hierbij wel dat bovenstaande stappen moeten worden gevolgd. Wij zullen in dit soort situaties dan ook geen aangifte doen van uw melding.

Actuele veiligheidsmeldingen

Tele2 vermeldt actuele veiligheidsrisico’s in ‘Mededelingen’ onder de rubriek ‘Klantenservice’. Voor een dagelijks nieuwsoverzicht en achtergronden op het gebied van informatiebeveiliging, privacy en gegevensbescherming kunt u ook terecht op onder andere http://www.security.nl/.

Veilig op internet

Internet is een open netwerk waar iedereen op kan. Helaas brengt deze openheid ook nadelen met zich mee. Wij willen u graag nader informeren over deze nadelen en uitleggen wat u hier tegen kunt doen. Daarom raden wij u aan de Tele2 veiligheidspagina’s door te nemen en deze regelmatig te bekijken op nieuwe inhoud.

Er zijn twee belangrijke manieren om uw internet-ervaring zo veilig mogelijk te maken. Aan de ene kant kunt u technische maatregelen nemen, maar ook uw surfgedrag is van invloed. (zie link: zelf maatregelen nemen)

Het is onze doelstelling om samen met u te werken aan een veiliger internet.

Risico's

De onveiligheden waar u op internet mee te maken kan krijgen zijn afhankelijk van het type product en/of dienst waarmee u het internet benadert en met welk doel. Internet is meer dan het surfen op het World Wide Web (WWW) alleen, maar bestaat ook uit zaken als e-mail, chatten, bestandsuitwisseling etc. Stuk voor stuk interessante en leuke zaken, maar helaas niet altijd zonder nadelen en onveiligheden.

Tele2 heeft voor u een overzicht samengesteld van de meest voorkomende onveiligheden waar u op internet mee te maken kan krijgen. Per onderwerp wordt aangegeven wat u hiertegen kunt doen, waar mogelijk geven we een kosteninschatting waar u rekening mee moet houden en waar u eventueel meer detailinformatie kunt vinden over het desbetreffende onderwerp. (zie: risico’s op internet).

Wij wensen u een plezierige en veilige internetervaring!